CIO如何帮助老板选择ERP实施顾问?

日期: 2010-06-27 来源:TechTarget中国 英文

  但凡实施过ERP系统的CIO都会有一个深刻的体会,那就是ERP的成功部署离不开好的实施顾问。

  提起实施顾问,有人要问,ERP的实施顾问是做什么的?答曰,“ERP实施顾问是专门发现问题并努力解决问题的”。对于ERP项目来讲,如果没有实施顾问的支持,那么整个ERP项目未必能成功或者ERP成功的并不是很容易。

  我们知道,咨询顾问和实施顾问所需要知道的知识层面不同,一个是对各种系统的总体架构和优缺点等的问题,一个是对具体的某个实施过程中出现的问题的解决。因此,两者之间必不可缺少,但笔者认为,实施顾问的价值在ERP项目中价值将更加重要。

  我们不可否认,咨询顾问的价值,但从实际的工作当中,实施顾问可以解决在部署项目中的很多问题。在过去,由于技术的原因, 关于实施顾问的专业人才较小, 大多数的实施顾问并不是很专业,这也就导致了很多的ERP项目上线周期长且所遇到的问题多等特点。但随着信息技术的发熟发展,以及对于技术人员的重视度增加,现在的实施顾问开始由过去“业余”型转向专业化、由缺少开始增多。

  我们知道,上ERP是为了帮助企业解决管理、业务、竞争等问题的,在部署ERP前,虽然大部分的企业有了充足的预算,但在未来的信息化路上, 还需要很多的预算,CIO做项目应该更应该向“资本家”,用有限的资源做最适合、最好的事情。在选择ERP实施顾问时,虽然会花费一笔不小的费用,但从整体的价值来看,这笔费用支出的很值得。但关键是要了解如何选择好的ERP实施顾问。

  选择ERP实施顾问必备要素

  笔者认为,选择ERP实施顾问首先要具备几点因素:

  1、专业的技术基础

  身为ERP项目实施顾问,要了解相关的产品,不仅仅是企业自身的产品,同时,还要对于行业内的产品有一定的了解。如果ERP实施顾问了解的深度不够,经常回答不上客户的问题,那么,关键要看是否要留一个缓冲余地,应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问,应该懂得如何调度资源。

  从查找的资料中笔者了解到ERP实施顾问应该掌握的基本技术为:

  (1)ERP软件本身,如SAP, ORACLE中的某个或某些模块,用友、金蝶等。

  (2)系统管理知识,包括WINDOWS 2000,WINXP。

  (3)数据库知识,包括SQL2000、ORACLE、DB2等等,SQL技能。细分可为查询分析器的使用,数据表的操作,报表的基本技能等等。  
 
  (4)网络知识。

  (5)一定的硬件知识。

  2、行业实施经验

  我们知道,不同地区、不同时间、不同行业,所实施的ERP项目所产生的效果是不同的,这就要求,ERP实施顾问要具备熟悉行业的特性,至少要有两个不同行业的企业ERP的实施经验。我们现在所了解到的大部分ERP实施顾问,都是“万能型”在每个行业都做过顾问,但都做得并不专业,因此,一个合格的ERP实施顾问要求在某个行业内做到专一。按行业、按地区、按时间来划分,将成为未来ERP实施顾问的专业发展方向。

  3、具备管理能力

  CIO更多的是管理IT部门和计算机的。从IT部门的角度来讲,CIO即是一个实施者,又是一个管理者,他所管理的是企业的IT部门和计算机,这就要求CIO除了懂最基本的技术以外,还必须懂得管理的知识。同样的道理,作为ERP实施顾问,也必须要懂管理。刚开始,我们可能只是管理计算机,如果把计算机比作“人”来管理,那么,计算机的最简单维修与维护就相当于对于“人”的管理,因此,好的ERPERP实施顾问要从计算机管理做起, 然后慢慢“升级”成对于“人”的管理,要具备管理的知识。

  作为实施顾问,不仅仅是“人”的管理,对于所要做的项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识,掌握项目管理常用的软件工具。如果由技术工程师转型而来,观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决,禁不住着急,想要代做,也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位,不要混淆。事实证明,这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问,自身业务水平的专业化,恰恰是体现在项目管理上面。

  CIO如何帮助老板选择实施顾问

  之所以称之为是为老板选择实施顾问,实则更多的是帮助CIO通过选择合适的ERP实施顾问成功上线ERP项目,只有当ERP项目成功上线应用了,才能帮助企业的老板提高企业的效率。因此,选择合格的ERP实施顾问实则是为企业老板而选定,CIO更多是一个“中介服务”的角色。

  那么,CIO如何来选择合适的ERP实施顾问呢?笔者认为,有以下几个方面:

  1、选择行业经验丰富的ERP实施顾问

  “好事不出门,坏事传千里”,互联网的发展为信息提供了传播的载体。现在很多的信息都是通过互联网的体现出来后,供我们使用。在互联网有有许多关于ERP实施顾问的资料信息,CIO可查询参考。同时,CIO在选择ERP实施顾问的时候,尽可能多了解同行业ERP项目的实施情况, 又是哪些人员给做的实施顾问,详细的了解做得项目如何?虽然同处于不同的企业,但总体的框架不会改变。

  2、选择踏实做事 容易沟通的顾问

  项目沟通在企业的总体项目中非常重要,很多的ERP项目都是和业务部门在充分的沟通以后,才成功上线的。CIO在选择ERP实施顾问的时候,除了具备专业的知识、丰富的经验以外, 在同等的条件下,尽可能的选择踏实做事、容易沟通的实施顾问。因为软件并不是成能的,业务也是随时变化的,如何让业务和系统进行“融合”,这中间不仅仅是CIO和业务领导的沟通, 还需要实施顾问和业务的沟通。在容易沟通的基础上,选择更加踏实做事的顾问,帮助CIO、帮助老板、帮助企业尽早应用ERP,贡献最大的力量。

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