在协同管理系统作用愈来愈为企业管理者所关注和接受情况下,我们看到很多企业或在前些年实施了办公系统OA,如在上世纪比较流行的Domino平台;或者近些年在实施协同管理系统。有些企业在实施完成后能够逐步加深应用达到对管理变革要求的目的,并已经为企业管理带来效益,员工每天需要依赖协同系统来处理内部事务、远程办公等。另外一方面,很多在90年代后期和21世纪初几年上过办公系统用户,在最近几年也逐步更换和采用最新技术架构的产品。这些用户除了看重新技术架构带来的便利作用外,更多看重在协同管理系统在近些年与管理结合、延伸的促进作用,可以肯定的是这些用户在这方面获得了相应收益。
但是有些企业在第一次实施后,效果不明显,失败的案例也很多。但是,从总体上,协同管理系统实施成功率远远高于其他业务系统,除了协同管理系统功能本身弹性较强外,其本身应用与业务系统应用范畴从短期影响看对企业变革冲击较小。也不会影响日常核心业务管理;从这个角度看,也影响和导致一些企业在实施协同管理系统后觉得总用不大,或者变成一个简单信息发布平台而已。从这些年大量的行业实施案例分析情况,对实施过程中项目组织、协调以及方法运用、用户方对协同管理的认识和定位的不同等直接影响项目实施最终效果。 我们认为,要做好协同管理实施,达到既定目标和价值,首先是需要正确分析和认识协同管理信息系统的特点;其次在这个基础上有针对性依据企业个性特点,选择不同的策略进行辅导和实施。具体协同管理系统有一下几个方面特点:
综上,协同管理系统项目实施不同于其他业务系统,是对每个员工日常的习惯、企业管理的风格、文化、制度结合很紧密,协同管理系统实施必须是循序渐进、持续改进优化。项目实施结束系统上线只是协同管理系统在企业的开始,也是一个起点;需要管理者在系统辅助管理的方式下促进管理不断变革并达到提高效率、协作、积累、共享、创新的目的。所以,协同管理项目实施必须与企业文化等结合,有针对性确定项目实施方法和步骤,以确保项目目标的达成。
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