如果你曾经认为业务流程管理（BPM）太复杂了，而且需要很长时间才能在中型企业中获得成功，那么你需要在考虑考虑。即使使用更少的互联网资源，中型的IT机构也可以开发业务流程管理策略，帮助业务流程实现流水线化，并且非常有效，就像大型竞争对手的一样。
 
　　由于其规模和属性，中型机构可能在业务流程管理中比大型企业处于更容易成功的位置。这是IT管理研究公司Enterprise Management Associates Inc.的副总裁Dennis Drogseth的观点。他认为：“企业越小，越是和完成大型的变化。”

　　Drogseth说：“小型业务中的策略问题也相对较小，迈出更大步伐的机会也更大。在完成强大的ROI和得到快速的结果的时候，认知和文档不会成为难啃的硬骨头。”

　　有时，完成成功的流程管理规划可能不需要做到你想象的那么远。据Forrester的分析师Ken Vollmer所说，中型企业可能在不使用BPM策略的情况下就可以有效地变更流程。那也就是说如果他们走得更远一些，他们就不需要从起点出发了。他说：“小型企业通常更加灵活，当进行流程改善工作的时候这可能会增加他们的优势。”

　　Vollmer提到了一些步骤，可以在开始和制定业务流程管理策略的时候考虑使用：

• 确定曾经合作良好的业务/IT团队。
• 让他们构想一个需要改善的跨多种功能的流程。Vollmer说，这不是一个大型的项目，首要的工作应该最多是关注改善一两个流程。

　　他说：“早期的大量时间都会花在培训和熟悉流程改善技术上，所以他们不应该计划比这些还要多得工作。公司在做所有的项目之前需要先学习BPM的基础，所以应该从小处开始，并在早期工作成功的基础上壮大。”

• 保守地估计改善带来的可能节约，并利用这样的评估支持BPM工具的购买。
• 当争取资金的时候，要保证团队可以提供队接下来也可以使用提议的工具的项目。这样，第一个项目就不需要支持软件的所有成本。
• 聘请你能找到的领导初期工作的最好的项目经理来执行流程改善项目。这一点很重要，因为选择团队的员工通常比选择BPM工具更难，这是出于业务和IT部门都必须满意，而且愿意遵守新的策略和流程的要求。

　　他说：“机构中必须要有聆听的耐心和技巧的人。这一点非常重要。”

• 在项目中，要小心瓶颈。例如，Vollmer说很多机构都在优化流程前花费了大量时间对流程建模，他说：“这是一个错误，因为它会推迟优化。”

　　尽管如此，坚持建模非常重要。Gartner的分析师Janelle Hill建议，使用Microsoft的Visio，或者甚至大张纸和便签纸。

　　Vollmer说：“通常来说，我们不建议在没有流程建模的情况下进行流程优化，原因是你需要清楚的理解假设的情况，还要理解将会出现的情况。”

• 记录受到的教训，并使用这些信息指导其他的工作。Drogseth说，然后，一个接一个项目地制定持续流程改善和逐渐提高的业务效率的文化，适应企业的BPM成熟程度。

　　Drogseth说：“在这方面，我把它比作ITIL：它不是休闲的阅读，而是改善对话的出发点。利用其洞察力，而不是把它当做信仰。”