Charlie Johnson，CNJohnson & Associates公司（位于加州Phelan的一家金融和系统咨询公司）的所有者，认为云计算可能重新引发对IT扣款的兴趣，但是扣款的核心元素已经维持不变有30年之久。Johnson说：“随着技术的改变，你需要新的工具来‘计量云’。”但是关于扣款最好的方法和愿景有关，而不是技术。

　　Johnson认为：“我坚信最好的办法总有确定的核心元素，但是基于各公司目标的差异，需要有一定的弹性。”他将于本月在Pennsylvania州Harrisburg的信息技术财务管理协会会议上就扣款的最佳实现方法作一个报告。“很多时候人们不清楚自己到底想要做什么，”他说，在这种情况下，“失败的机率相当高。”

　　Johnson在1992年前在一家银行负责扣款管理，当银行被收购以后他创建了自己的咨询公司，现在正在为一家全球信贷公司建立扣款系统，这家公司的多个计算平台使工作变得“复杂，但是很有趣，”Johnson说到。

　　有六个软件可以很好地帮助IT部门在扣款方面的工作，Johnson说，但是最好方法是从一个问题入手：为什么要扣款？他认为花费这么多的时间和精力是需要理由的。当愿景确定以后，更具体的问题随之而来。比如，这些就是扣款系统的一切吗？

• 公平性：扣款系统基于使用来核算费用，确保对用户的公平扣款。
• 可重复性和准确性：在每个月中针对同样的使用量扣款是相同的，无论其发生在哪一天或者哪一个时段。
• 可理解性：用户[即业务单元或用户]和IT部门都对每次扣款的流程，方法和具体费用有相同的理解。
•  可控性和可预见性：用户能够控制或者预见特定行为的成本。服务访问量的增减同样能够导致成本的增减。
• 经济性：系统（包括硬件，软件和人力）自身运行方式是经济的

　　Johnson提到的愿景并非只是前景。Evelyn Hubbert，Forrester Research公司的高级分析师和报告“市场概况：IT服务管理支持工具”的作者，认为企业用户需要更透明的IT成本和清晰的财务分析来理解IT的真正价值。她写到：“许多IT运营和开发团队在商业方面不够成熟，以至于无法有效地阐明IT投资和运营的商业价值。”这种要求必须通过一类新的商业软件套件来满足，比如能进行记录和IT服务交付的管理。

　　创建服务目录

　　如果说存在IT扣款的最佳方法的话，那肯定就是为可重复的IT服务创建目录。Forrester公司的Hubbert认为建立服务目录主要有两个目的：第一，将IT（或者商业）服务结构化，使客户能够了解其描述，成本，服务品质协议（SLA）（以便决定是否采用之）；第二，促使IT部门提供标准化的服务。

　　Marcos Athanasoulis是哈佛医学院（位于Massachusetts州的Cambridge）的CIO，他认为：“人们喜欢从菜单中进行选择。”Athanasoulis能够通过提供云计算和存储服务来控制校园计算环境里的非法行为。在哈佛医学院，客户为基础的资源付费并可以租用云计算能力，比如，以TB为单位为云存储付费。“一旦你触及到PB（或其一半）量级，你会以不同的方式来看待存储，”Athanasoulis说。另外，学校里各个系把自有的硬件纳入到云中，这种方式能够很好的应对常有使用峰值的生物医学研究环境（一些设备闲置，而另一些在进行CPU密集型的模拟计算）。

　　因地制宜的现实方案

　　要找到最佳的方法意味着首先要了解什么是IT扣款不能涵盖的 – 正如Johnson提到，如果扣款变成了纯算术相关的事情从而对经理们没有任何帮助。

　　Bruce Maples，Humana公司（位于Kentucky州Louisville的一家保险公司）的IT学习服务经理，认为扣款使IT部门变成了为其它业务部门服务的供应商。他说：“尽管是内部的供应商，但的的确确是真正意义上的供应商，这导致了服务价格和种类上的缺陷。”

　　Humana的管理团队刚刚读完了Bob Lewis的著作<< Keep the Joint Running: A Manifesto for 21st Century Information Technology >>，作者在书中把IT扣款称为FEFA（full employment for accountants -- 为会计师们提供了充足的就业机会）。

　　一些分析家甚至认为扣款对于大部分IT部门来说太复杂。Gartner公司分析师David Coyle在今年春天与澳大利亚的CIO们举行圆桌会议时提到，每当各部门被告知要消减开支时，扣款机制会导致不必要的开销。虚拟机的出现使得扣款更加困难：相比曾经的每个用户拥有固定资源的方式，现在的工作负载是在硬件设备上动态地分配。而且，人 – 最大的成本源头 – 排斥这种时间片形式的使用方式：“大部分业务部门都了解扣款机制所带来的麻烦，因而安于一种粗略的成本分配方式，”Coyle说到。

　　为了消除IT部门和业务单元之间的疑惑和不安，可以采取在服务品质未满足时打折的方法，从而确保部门间的合作。Len Couture（曾在医疗业，制造业和电信业担任CIO），Bluewolf公司（总部位于纽约的一家商业服务按需定制提供商）的董事总经理，建议到：“可以在服务品质协议（SLA）中拟订三到四条既定目标，如果未能达标就对IT费用进行打折。比如说，你想增加20%的呼叫中心流量，有这样一个硬性指标为驱动，IT和业务部门能够前所未有地共同专注在商业目标上。”