SOA与业务流程转换

　　Burton公司的Thomas Manes说，电信公司的SOA项目同样会引发IT重组。一位新任企业CIO根据业务流程而不是业务部门将IT人员重新编组，新组建的IT小组工作将偏重于诸如结算、供应和赢取新客户等业务内容，而不是之前的如固定或移动业务部门。

　　这项工作实际上是完整的IT转换和业务流程转换项目的一部分。Thomas Manes表示，包含人员重组的SOA组成有助于IT部门发展完全符合业务部门需求的可重复使用的通用服务，而不必每次在某一业务部门着手研发新产品时到处东拼西凑地建立新服务。

　　作为CIO，Thomas Manes还要求开发人员的编码许可要与总体规划版图相结合并满足SOA编码原则，确保业务流程真正实现可融合化和可重复使用。

SOA治理需求

　　Todd Biske现正研究电信业治理方式，他曾任A.G. Edwards公司的总体规划师、MomentumSI公司SOA项目咨询师，现在是拥有110亿市值的Monsanto农业集团公司的资深企业架构师。他相信治理模式下的服务所有权是SOA项目成功的关键。

　　“总要有人扮演服务所有者的角色，还要根据服务中新的业务利益或是客户实际需求加以改进，” Biske说。

　　举例讲，如果一项服务包含客户根据给定次序要求的三项操作，那么服务所有者就应该确定是否可以将服务变成单一操作；或是当顾客需要先后使用两项不同服务时，是否可以将几项服务合并。

　　“总得有人实践这些模式，否则企业永远不会从巩固服务中获利，更不能将用于服务组合的应用简单化，”他说。