CIO关注:该如何对员工进行培训?(上)

日期: 2009-04-27 来源:TechTarget中国 英文

  CIO平时工作中培训无疑要占到一大部分。如企业部署信息化管理软件的话,则CIO需要对员工进行培训;企业有新员工来的话,CIO也需要对他们进行培训;为了提高信息化管理软件的事用价值,CIO还需要定期的对员工进行强化培训等等。为此,信息化项目的培训效果就直接跟CIO的业绩挂钩。那么CIO该如何对员工进行培训,以提高自己的政绩呢?这就是CIO需要深入研究第一个话题。笔者认为,在培训的过程中,第一个需要注意的问题就是对于培训的内容不能够采取拿来主义。

  一、为什么不能够采取拿来主义?

  笔者以前对员工进行培训的时候,采用的资料往往是他人提供的资料。如笔者要对新员工进行ERP系统的培训。那时候,笔者采用的资料就是当时企业项目部署的时候实施顾问所提供的PPT等资料。本来这些实施顾问提供的资料应该来说比较专业,培训效果会比较好。但是后来的事实却验证了笔者这个认识是错误的。为什么呢?

  一方面,实施顾问提供的培训资料内容太全,没有反应企业的实际情况。实施顾问提供的培训资料,如ERP系统的培训PPT,往往包含了系统的全部功能。而且要在ERP软件的实施过程中,或多或少需要对ERP系统的功能进行删减。其实根据笔者的了解,企业要是能够利用系统中的50%的功能,已经算是不错了的。那么根据这个比例来说,实施顾问提供的PPT资料中,就是50%的内容在企业中都用不到。为此,如果CIO以这份资料进行培训的话,那么不是会浪费时间吗?培训的内容50%运不到,不但会增加培训的成本,更加会影响员工的积极性。故笔者认为,如果CIO培训资料是实施顾问等提供的;或者说CIO没有对这些资料进行优化整理,而光是采用拿来主义,如此的话,培训的效果会大打折扣。

  另一方面,实施顾问提供的培训资料没有反应出企业的实际问题。每个企业在软件使用中,都会遇到各种不同的问题。而实施顾问提供的资料中,不可能把企业中遇到的问题都一一的列出来。如果企业在软件使用过程中以前遇到过的问题在实施顾问提供的培训资料中只列出了30%。那么此时CIO根据这份资料进行培训时,那么也就是说有70%的问题CIO都没有涉及到。此时也就是说,这些问题由于对新员工培训没有讲到,那么他们以后也很有可能还会再次犯类似的错误。那么企业不是在同一个问题上要多次交学费了吗?

  基于以上原因,笔者不赞同对培训内容采取单一的拿来主义。当然也并不是说,对于他们提供的资料可以抛弃了。笔者的建议是,CIO应该立足于实施顾问提供的或者软件自带的培训资料,并结合企业的实际情况,对这些资料进行优化整理。然后制定出一套符合实际需求的培训资料。

  二、如何对培训资料进行优化整理?

  笔者即不赞成对培训资料采取拿来主义,也不建议把实施顾问或者软件自带的培训资料当作废纸扔掉,而是提高对培训资料进行优化整理。具体来说,笔者认为CIO可以通过以下几个途径,在结合原有培训资料的同时,创建一份反应企业实际需求的教程,以提高CIO的培训效果。

  途径一:去繁存简,把厚书读薄。

  根据笔者的经验,大部分的信息化管理软件其都是立足于多个企业的管理模型来设计的。为了减少软件后续开发的成本,软件公司在设计的时候往往立足于大而全。为此通常情况下,企业如果能够把软件中50%的功能使用起来的话,对于企业来说这个信息化项目已经取得了比较圆满的成功。而实施顾问或者软件本身自带的培训资料往往包含了系统中的所有功能。为此CIO如果利用这份资料对员工进新培训的话,是不合适的。

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