用第一种办法帮助Claudia，老板将业绩与物质奖励挂钩。这样可能就不容易找到其他影响工作的因素，因为老板已经认为Claudia是为了物质奖励做事。

　　第二种，泛泛的陈述表明你想要同情和帮助她。但话语是如此模糊，你甚至不能让Claudia信服事态的严重性，她当然不愿意改变她的行为。

　　第三种方法最有可能达到预期效果。我的研究表明：对员工的生活情况越关注，越能够得到在工作上的良好表现。尤其在压力大的时候。如果你表现出你感受到Claudia的紧张状态，把她看成一个完整的人，你可能会得到她非同寻常的忠诚和感激。

　　发现新客户

　　细分：经济衰退时，客户的需求往往变化很大。抓住机遇，为新客户提供更加独特的产品和服务。

　　领导者应该利用经济不景气的时机发现新客户，并满足他们的需求。竞争对手没有关注、甚至根本没有意识到的需求是最有吸引力的。如汽油价格上涨，就业和收入面临危险，贷款再不能轻易获得，负债很难还清，企业客户在负债和盈利间波动等情况，都说明客户需要新的产品。这是做出战略性改变和行动的理想时间点。

　　你必须重新分类客户，设计出满足他们需求的产品。不要将人力、市场、服务、研究等领域的投资视为令人不快的成本，而是将他们作为能创造更大利润的投资。

　　以瑞士最大的零售商Migros公司为例。由于经济危机，Migros公司的客户也在考虑他们在食物上的花费。有责任感的经理们不再将他们视为一体的客户，而是区分出不同类别：

　　注重健康的顾客依然会支付溢价，购买健康的产品。

　　经常去饭馆吃饭的人，他们可能现在对外卖更感兴趣。

　　企业客户必须减少餐饮方面的开支，可能更愿意选择当地的Migros市场提供的不太昂贵的午餐。

　　这种策略细分的可能性几乎是无限的，因为客户的需求从一个地方到另外一个地方都是有差异的。

　　谨慎折扣

　　价格策略：在经济低迷时期降低产品价格，短期内可能会有可观的销售量。但从长远来看，这种做法破坏了产品的市场价值。

　　经济不景气的时候，企业会降低产品价格，减少服务项目。这样做的逻辑是：人们的消费在减少，我们只有降低价格，才能保证人们继续购买我们的产品。但是这样的减价会造成危险的后果。

　　但不要误解：如果做的聪明，减价是一个吸引顾客购买的有效手段，使企业在短期内获得很大利润。

　　无论是购买一个热狗，还是一个手袋，或者是去五星级酒店消费，道理都是一样的：顾客需要的是用辛苦挣来的钱买到物有所值的商品。

　　一分钱一分货。按照这个标准，顾客为一件商品消费的钱越多，就表示这个商品的价值越大。如果商品的价格不稳定，那么顾客就会对它的价值产生疑虑。以法国化妆品牌Lancaster为例，从2000年到2002年，价格下降了20%。它因此失去了很大的市场份额和品牌价值。它从中学到了教训。2004年，Lancaster再次提高价格。2008年8月，尽管利润连续两个季度下降，Lancaster还是宣布将计划再次涨价。

　　当打算通过降价来度过难关时，你应该先考虑好，这一行为将对你的市场产生什么样的伤害。考虑一下什么才是真正能挽救市场的措施。当市场被草率的决定伤害之后，想再重建是一件很困难的事情。