随着经济危机的影响日益严重，企业会更加专注于自己的核心业务，更关注成本控制。这也必然会迫使CIO将重新考虑IT业务外包，只外包那些适合外包的业务，而留下那些不适合外包的。因此，中止还是继续IT业务外包，在经济危机发生时是最让CIO难以抉择的难题之一。

　　经济危机改变着IT业务外包的环境

　　中止IT业务外包项目意味着企业IT部门不但要重新适应操作IT业务的能力，而且还必须要经受得起降低成本的考验。否则，一动还不如一静。

　　（1）危机使企业经营战略发生重大变数
   
　　IT业务外包最主要的挑战是企业在不同的经济环境时期下可能会有不同的管理架构。以前企业选择IT业务外包时，主要是因为IT业务外包后能提高操作和营运的效率。但随着经济危机的加剧，适时更新和改变自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，跟随经济环境的变化，企业业务转型的动作可能会更多、更大、更快。这个时候，如果作为业务推动引擎的IT支持，由于在外包后不能与公司战略目标同步更新的话，将可能会成为企业生存与否的最大拦路虎和关键所在。
   
　　（2）危机后更注重减少隐性成本
   
　　有很多企业在进行IT外包决策时只是看到了明显的成本减少，对于随之而来的隐性成本却没有多少概念。对于隐性成本的数量、时间、控制或降低等关键问题都从来没有考虑过。因此，在经济危机发生时，企业必须认清一个事实，就是IT业务外包能节省桌面上的成本，不一定能节约包括隐性成本在内的总成本。如果一个IT外包项目成本投资回报率是否不能接受，CIO就该毙掉这个项目。
   
　　（3）服务商内部管理使外包风险明显增加
   
　　如在经营压力之下，目前许多IT外包服务提供商在处理IT业务外包时，不再以服务为导向，而是把短期利润作为业绩考核的指标。在这种情况下，IT外包服务提供商一心想的是得到更多的客户以扩大规模，以获取更多收入，经常在履行完毕一个合同前就把资源转移到另外一个项目上。这样，无论是IT外包服务提供商还是其内部员工，提供优质服务的动力就消失了。
   
　　简单的说，就是由于经济危机使到有些IT外包服务商可能会由于经营管理不善而出现经营困难。这个时候，服务提供商可能在财力资源、人力团队、经济健康程度等都会出现较大的变动，这种变动小则只会影响服务质量，但大则可能会连累客户一同受损。因此，此类IT外包合同在经济不景气时，应该要被重新调整。

　　如何衡量IT外包是中止还是继续?
 
　　IT外包（IT Outsourcing）就是客户将全部或部分IT工作外包给专业性公司完成的服务模式。IT业务外包的常见动因包括：专注核心业务、加强IT机动性、获取专业技能或者新能力、以及IT服务质量升级等。
   
　　（1）是否有益于创造和专注于核心业务价值
   
　　目前，许多公司正把IT战略价值和市场开拓复苏看作是IT的首要益处。因此，在经济不景气时IT的作用不单是为了节省成本，而是为了更多的创收、或寻求新的营商方式以及开拓市场的工具。因此，对于CIO来说经济危机时节约成本不再是IT业务外包的最大考虑因素之一。
   
　　在过去的实践中，有很多公司在IT外包之初设想得很好，以为可以一包了之，但最终却落得个钱花了不少，价值却一点也没有创造和增加，或者拿到的根本就不是所想要的。这种得不偿失的IT业务外包行为是最不明智的选择。
   
　　IT业务外包的真正意义是对于企业非核心事务的进一步压缩，利用专业化分工以更低的价格，而更重要的是得到更为专业和灵活的IT应用和服务。因此，在经济危机和企业经营的层面上，判断IT业务外包是否需要中止最重要的因素是IT外包服务是否有益于创造和专注核心业务价值的机会，而不是仅仅关注价格和成本。进行IT业务外包判定时，一定要根据外包类型，结合企业经营战略的特点，理清目标定位。

　　（2）是否能追求更低的成本效益
   
　　CIO需要根据企业的经济状况、需求情况进行分析，尤其要对那些隐性成本进行仔细分析，如IT业务外包的管理、监控、支持、沟通和反应成本。事实上，一笔IT业务外包交易的认知价值和它的真实价值之间可能会相差甚远。CIO需要对整个IT体系进行明确的规划，要认识到并非所有的IT业务都适合外包，也并非所有的IT业务进行外包都具有成本效益。只有应用软件开发、支持、管理和基础设施比较适合外包，而IT战略、治理和架构则不应该全部外包出去，即使只对其中的部分业务进行外包，也要小心行事。
   
　　（3）IT外包过程中是否可测量和控制
 
　　当企业对于IT外包项目没有很好测量时、或难以把握IT业务外包后的真实情况时，或对整个外包的活动过程缺乏有效的监控时，最终的质量必定是很难保证。这样的IT业务外包中止是无疑的。测量和控制包括详细的成本监控、资源分配与协调、质量测量和控制等。但让人遗憾的是，目前大部分的IT业务外包项目的确正处于客户无法测量和控制的状态中。

　　（4）IT服务提供商在经营管理上是否存在隐患
   
　　在已经签订长期服务合同的IT业务外包中，曾经被忽略的是风险管理，就是IT服务提供商在经营管理上是否存在隐患，这一点在经济危机时就越发显得重要了。IT服务提供商在内部管理上存在隐患不仅会导致的企业IT外包活动的成本上升，而且还可能对企业在危机中希望转型的经营策略造成直接经济损失或致命的打出。因此，在经济危机发生时，重新评估服务商的财务能力、经营管理能力、团队服务能力是非常重要的事情。IT服务提供商在经营管理上是否存在隐患是决定IT业务外包是否中止的重要因素之一，否则盲目让外包继续进行反而可能存在更多的风险，结果得不偿失。
   
　　（5）是否有足够的资金支持

　　俗话说，巧妇难为无米之炊。当IT业务外包项目缺少了必要的资金支持时，IT服务提供商在提供服务时就会断断续续，严重时可能会停掉服务，使企业雪上加霜。而且，断断续续的资金落实也会打击着外包服务商提供服务时的士气和态度，这也是许多IT外包项目效益不高的一个不容忽视的因素。