SaaS不断创新，IT人员的工作内容也随之发生变化。本文将告诉读者，SaaS对IT部门所可能带来的影响。
   
　　早在1984年Tom Clement就已经在他职业生涯上做了新的决定，他意识到IT技术方面的工作，比起在德州忙着打官司的日子更适合他。他回忆说：“有一天我回到家后，我仍然保持着工作地紧张状态。”但是，就在这一天，我秘书的电话留言机正好故障。我便将留言机拆开后又重新组合后，居然就修好了。因此当时我心情相当好。我的女朋友听到了之后便说：“Tom，也许你可以尝试做不同的工作。”
   
　　在举家迁移到加州后，Clement开始在加州大学伯克莱分校学习C程式语言，并放弃在法律业界的事业，转而在一家做C语言编译器的科技公司任职。主要的工作内容是将程式码转换为可以在Motorola上运行的程式。
   
　　如今Clement已经是Serena软体公司的高级研发工程师，但他现在可能会面临更大的职业挑战─软体即服务（SaaS）─将软体移植至网路上。而云端运算则是其中的一个热门话题，指的是用户可以通过网路使用应用软体。当中的系统实际上则存在于软体厂商的伺服器，或是由第三方厂商所提供的机器，而不是在公司拥有的伺服器中，并由公司内部的IT部门来管理。
   
　　今天大多数的大公司选择混合使用传统的应用程式，以及一些由第三方托管，像是salesforce.com的销售和客户关系管理相关的应用服务。不过现在企业采用SaaS的应用系统已经有越发显着的迹象。根据CIO.com对云端运算所做的调查，有84%的受访者目前正在使用SaaS相关应用；另外Kelton于2008年初所做的研究结果显示，73%的大型企业已经或计划在未来的18个月采用SaaS的技术。
   
　　根据CIO和IT产业分析师所言，从传统应用服务方式逐渐消退的状况来看，这将会造成企业选择未来所需的IT部门工作人员产生变化。而这种变化不仅影响IT研发人员，同时在各种规模的企业，以及所有行业的IT支援和维修专业人员，都会深受其影响。
   
　　举个典型的例子：Popeyes Louisiana Kitchen，一个总部设在亚特兰大的全国快餐连锁店，只有6个IT人员，并且公司也没有任何一部伺服器。在没有任何伺服器及其所执行之应用服务系统为前提下，该公司的CIO Tim Davis说：“我们当中有3个人致力于确保餐厅未来所需要的技术。其余的则为专案经理，用以管理我们与系统供应商的关系。”

　　厂商所见到的 彻底转变
   
　　供应商说，未来会有更多的IT专业人士为他们工作，而不是为用户公司的CIO们。无论是研发工程师或是IT支援人员，他们都必须拥有新的技能。
   
　　过去研发人员已经经历过一个大转变（还记得从大型电脑到个人电脑的时代吗？）。IT行业的厂商现在正准备新一轮的动荡，就像诸如类似Google Apps的产品，以及如Salesforce.com般可以让用户通过网路来执行应用程式。有一个名叫Zoho的SaaS供应商，它大部分都在印度做研发，就利用这种方式提供客户大量包括文书处理、试算表和简报软体…等应用系统。
   
　　一家帮助企业采用SaaS应用的顾问公司THINKstrategies，其总裁Jeffrey Kaplan说：“随着IT逐步消费化的想法，人们期望在工作中的应用软体，能够像他们在家里使用的网路技术般（如Facebook和Google）那么便利。SaaS的发展趋势将迫使许多IT专业人士重新思考他们的技能，以及他们能够为公司带来的价值。”
   
　　Kaplan说：“不幸的是，大多数公司的研发人员在设计企业应用系统时，只考虑其目前的系统环境，而把使用者的需求放在其次。而如今，使用者体验已经成为了主要因素，因为使用者是决定应用系统成功与否的关键。”
   
　　负责Salesforce.com公司平台研究的主管Peter Coffee说：“此外，平时在公司内部负责维护设备的IT人员，将看见他们的工作机会开始消失，而平日维护的责任就转移到应用系统的厂商身上。这一现实对IT产业来说，既是一种挑战，也是一个机会。”
   
　　Coffee说：“如果你是在传统IT的生态系统下工作，你可以持续照顾那些传统的系统。但是在以SaaS为基础的世界中，这些低价值的任务便不再需要由你来负责。相反的，公司希望IT人员能成为特种技术部队。”
   
　　通信半导体公司Broadcom公司的资深副总裁兼企业服务部CIO Ken Venner说：“这种特殊技术部队的力量，可以用来在SaaS系统上建立新的系统功能，以符合企业具体需求；或管理提供技术的SaaS供应商的关系，以确保他们的系统能彼此沟通。”Venner说：“与供应商的协调工作将变得越来越重要，而必须开始逐渐减少的工作，则是核心基础架构的能力。”