今天对IT团队的商业需求是要他们超越只作为一个纯粹的内部服务提供者的传统角色。CIO和他的同事们应该超越这一传统观点：只为内部业务单位提供服务，并最终转变成一个完全的提供点到点服务的供应商。这就是我们能够通过优化基础设施从而为用户提供优质服务的地方。

　　当我们作为服务供应商讨论商务时，就有了尽可能以最好的方式来提供我们所能利用的所有服务这一想法，尤其是在金融服务部门。例如，就拿我们自己的例子来说吧，MF Global提供经纪服务。作为印度首家被批准能够对印度各种交易进行直接市场访问的供应商，客户希望我们提供给他们灵活的架构和高速的网络，从而使他们能够尽可能快速访问上述的各种市场。因此，你如何把业务变成类似的服务供应商？

　　定义服务目录

　　服务目录是你作为一名服务供应商评估自己数据中心能力的第一步。一份清晰详细的服务目录是公司将他们的数据中心产品展现给潜在客户时看重的重要方面。 而很多公司在数据中心方面有足够实力，在商务方面却从来没有定义过一个服务产品的内容（那些面向零售和消费业务的公司可能除外）。

　　例如，你知道有多少数据中心能够真正提供一份严格意义上的数据中心服务指南？假如我走进他们的数据中心，这些数据中心能提供一份详细介绍他们服务产品的文档吗？他们能详细到1U的价格，交流制冷的收费，桌面空间和通过安全套接层协议连接的费用吗？

　　大多数数据中心供应商从不会提到安全服务或服务产品（比如备份服务、安装和管理服务）。很少看到他们讨论一个关于哪个才是你的应用想要的解决方案，也很少看到他们为你的网站设计友情链接和外部链接，并且设计一个对你来说非常值得的方案。

　　所以如果你不得不设计一个关于你所能提供的服务目录的话，从一开始就让它变成通用的吧。与此同时，确保这些服务互相关联，或者给用户一套由几个服务组合在一起的解决方案。这方面很少被考虑到，因为人们总是想出售单独的服务。这是另外一个关于你如何才能把数据中心转换成服务供应商的重要概念。

　　在这一点上你最大的支持者就是你已经定义了的数据中心运营成本。你知道已经发生的成本，客户对你的期望，客户预计支付的价格和你能够达到的水平。因此，这就很容易定义你的数据中心能够提供的服务了。