云计算和虚拟化涉及到的不仅仅是创建一个动态IT环境，而且还要通过IT即服务的理念支撑用户授权。
　　
　　Burton Group Catalyst会议上就用户自己配置应用软件，甚至终端用户自己迁移到新的操作系统（如Windows 7或托管程序）进行了循环讨论。

　　有关云计算服务，已经厌倦了等待IT提供新的应用或服务业务用户选择云提供商绕过IT，就好像过去几年里他们所拥有的软件即服务一样。云提供商也不需要IT部门配合，而是直接让部门负责人选择他们的产品。

　　思杰公司CEO Mark Templeton在本次大会上（Citrix Systems）表示，Citrix Online Services由GoToAssist和GoToMyPC组成，在其他服务中，这一项就有3亿美元的业务。其中只有10%的销售额来自IT部门，剩下的都是业务用户购买带来的销售额。

　　Templeton说：“虚拟化将IT逐渐分解，管理权限在一定程度上从厂商禁闭模式逐渐转移到IT部门，但是我们在观念上应该有所改变……，IT应该将管理权限移交到用户手里和你从事的业务中。”

　　部分转移的理由就是用户想掌控。他们想在访问Amazon.com或iTunes或者去银行时使用这项服业务：没有必要培训，顷刻之间的满意度以及将服务转变成他们自己能操作的简单界面。

　　一些IT部门并不真正欢迎用户控制这一趋向或者云计算。有位CIO向Burton Group分析师Chris Wolf表示他正努力避开IT即服务和创建内部云因为他认为最好不要告诉别人你的业务单元。

　　Wolf说：“这种担心就是从业务单元上能够看见在实际的IT花费。”

　　内部云和外部云创建的透明度的工作方法有两种：IT开销有助于检查，也有助于检查一名用户或一些用户所消耗的资源，这样就能让业务对IT负责。

　　药品巨头Eli Lilly就采用了Amazon的Elastic Compute Cloud （EC2）进行科学协作和计算。公司从Amazon收到的账单让每个人都看到了 特定项目消耗了多少IT资源，然后将帐单寄给运营者一项目的个人/群体。公司就在整个结构方面部署云，因为他们授权了一部分用户。

　　Eli Lilly研究和开发团队成员之一Andrew Kaczorek 说：“每个人对于他们今后会使用云做什么都有自己的想法。例如一名系统管理员，云计算就会帮助他们解决桌面标签更快运行的问题。开发人员就会把它当作一种反复测试环境的方法。金融行业也喜欢这种趋势，因为对开销不会感到惊讶。它还会尽可能让我们进行更好地自动操作。”

　　和EC2一起，Eli Lilly使用了RightScale公司的自助式配置。RightScale有很多很好的界面，对于我们普通用户来说它有更多的操作工具。

　　IT人员并不是传统式地欢迎将管控权移交到用户的手中，但是当仍然他们还要肩负起保证应用程序或服务能够正常运行时谁又会去责怪他们呢？

　　东北部一家大型投资公司架构师需要公司研究人员加速开发周期。但是他仍然需要合理设置公司委托合规和安全限制，还需要满足可靠性的要求，这就需要减缓新服务的提供。

　　“研究人员想采用云计算因为他们认为能够更加快速地获取基础架构。告诉我你需要什么，我就会尽可能快地做到。他们告诉我他们想自己这么做。他们不想等我…，因为我需要的时间太长了。”

　　他的公司目前正在寻找开发云环境方法让研究人员测试Web应用，这样研究人员就可以自己配置云服务了。