铺网络、装软件、上系统不是信息化的终极本质，IT系统被充分利用、成为企业上至领导下至普通员工的好帮手、持续有效地为企业创造价值，这才是企业信息化建设的主线和目标。

　　IT项目亦需要营销

　　当前，许多企业的管理规范不健全、业务流程不清晰、员工素质不高、企业基础数据没有积累或不能很好地共享，难以实施科学管理，导致企业信息化效果不佳。更为关键的是，信息化往往带来组织结构和业务流程的变革，如果没有强化员工的信息化意识，就容易出现新旧管理模式的冲突，造成诸多人为阻力，使IT系统成为用之无味、弃之可惜的“鸡肋”。

　　而此情此景在国有企业、家族企业中尤为明显，这些类型的企业管理错综复杂、经营流程不具规范、人治思想浓厚、裙带关系明显、内部阻力很大，而这正是以建立科学管理制度、规范工作流程为核心的IT建设的最大忌讳，常使信息化最终难以顺利成功达到预期效果。

　　以ERP系统为例，它是一个庞大、复杂、长期的系统工程，应用实施涉及到企业各个部门，从高层领导到底层的操作人员，实施工程的组织工作是非常繁杂的。重要的是，实施ERP系统涉及的利益相关者太多，在组织机构和岗位调整中会产生这样或那样的矛盾，基于部门利益的矛盾会产生内部阻抗力，使IT部门难以有效推动项目进行，系统难以广泛推广应用。因此，企业并没有节约资源、提高效率，反而遇到更多的烦恼，信息化建设进退维谷。

　　自20世纪90年代我国开始大规模应用ERP、CRM、OA等IT系统以来，企业信息化项目的成功率仅为40%，企业客户满意率尚不到30%，成功率明显低于西方企业。其中主要原因之一就是遭遇到内部阻力，IT系统难以得到应用推广。

　　在某种程度上，上项目易，用项目难。IT系统上线后，如何充分高效利用好信息系统，如何保证项目从高层领导到底层的操作人员均被成功应用，达到应用最大化，如今已成为众多CIO所必须面对和解决的重大课题。

　　笔者曾看过一篇文章，讲述的是神州数码将IT项目作为企业内部营销项目进行打造，达到了解决推广障碍、普及信息化的目的。个人觉得意义非凡、启迪颇深。

　　CIO面临5大受众

　　通常而言，在推广、应用信息系统的过程中，以CIO为首的IT部门有5大受众体: 部门内员工、企业内的终端用户、中级管理层、决策层和合作者。其中，CIO最难说服的人群是最高领导层和普通员工，他们是IT部门的客户，也是IT部门的 “衣食父母”，项目的成功与否在于他们能否接受并深入应用IT系统。

　　CIO是多种角色的“复合体”，他必须要担当信息技术的前瞻、企业IT项目的执行和系统建设的把关等任务。与此同时，CIO一个重要的工作重点就是把信息技术向管理层和员工推广，获得管理层和员工对信息化建设的整体认同和支持。因为信息系统不像饮料一样品尝之后就能感知好坏，也不能立即上手，必须经过宣传、培训和推广这些环节，才能加深员工对信息系统用途的理解、认同与支持。

　　目前，“营销”已成为欧美IT部门提升形象、顺利推进信息化建设的杀手锏。一份关于CIO的调查显示，对IT项目进行推广能够提高IT成本的透明度、提升IT使用价值、用户忠诚度以及IT员工的生产力。

　　如果把IT项目看做一个产品、一个品牌，那么CIO就是它的销售官、代言人。因此在向企业内部推广应用IT技术时，要求CIO扮演一个成功的“推销员”角色，应像所有优秀推销员一样规范地推销他的“品牌”，努力认真地向CEO及员工兜售IT，宣传可以造福企业的IT优势和作用，进而顺利、高效地推动企业信息化项目的进行。

　　其实IT项目品牌化营销、生动化营销的到来绝不是偶然的。新经济中物质的因素在逐步降低，非物质或是人文的因素在快速增加，即使是高科技产业的产品，也必须在实用之外，加入趣味性、娱乐性和互动方面的附加价值，才能最大发挥它整体的应用效应。

　　6条营销建议

　　CIO要像推广“品牌”一样经营信息化项目，成功进行内部IT推销，让IT项目成为企业员工喜闻乐见、爱不释手的好“品牌”。

　　1. 为IT项目赋予生动化名称。

　　和传统推广方式相比，如何给晦涩难懂的IT项目命名，如何有效改变IT技术一直以来严肃、呆板、凝重的一面，乃是CIO成功进行IT内部营销、实施品牌化营销的第一步。