沟通智能产品提供商Pitney Bowes Business Insight公司（以下简称PBBI）日前宣布，其客户Spokane Teachers Credit Union (以下简称STCU)荣获了由权威教育和培训机构——数据仓库协会（The Data Warehousing Institute，简称TDWI）颁发的“2009年度TDWI客户智能类最佳实践奖”。一年一度的“TDWI最佳实践奖”是商业智能和数据仓库领域最具影响力的奖项。它由该领域众多独立的专家评选产生，以表彰在研发、部署和保持商业智能和数据仓库应用方面表现卓越的企业及解决方案供应商。该奖项的获得，再一次证明了PBBI公司在该领域的领先地位。

　　创立于1934年的STCU是美国一家规模较大同时又非常成功的信贷联盟。作为一家能够提供全方位服务的金融机构，STCU为超过74000家会员企业提供投资账户、商业服务以及一系列丰富的会员服务。STCU致力于与每一家会员企业保持紧密的合作关系，因此如何向客户提供个性化的服务成为了其核心任务。为实现这一目标，STCU迫切希望借助功能强大、简单易用的数据仓库解决方案，将所有数据集中到单一的数据仓库中并及时生成业务和分析报告，以便满足客户的个性化需求。在综合考虑了多家厂商的产品之后，STCU最终选择采用PBBI具备强大功能集成、能够提供全面价值的Sagent Data Flow工具。

　　Sagent Data Flow是PBBI客户沟通管理（CCM）解决方案的重要组件之一，自1995年开始研发以来，经过不断改进和加强，已发展成为最为成熟的数据管理工具。Sagent Data Flow解决方案兼具强大的数据整合能力与商业智能功能，通过提供灵活的数据转换环境和可视化的开发环境，可从不同数据源提取、访问和分析数据，并快速地转换成为有价值的报告，推动关键任务的分析和商业流程，帮助企业做出明智的商业决策。通过部署Sagent Data Flow，STCU轻松地获得了详细的客户记录和关键的数据分析，能够以更加智能化的方式与客户进行沟通与互动，为客户提供个性化服务，从而显著地提高了客户忠诚度并最大限度地扩展了客户关系。同时，STCU利用Sagent Data Flow还有效地降低了自身的运营成本，改进了赢利能力，大幅度地提升了业务效率。

　　PBBI公司大中华区总经理李鹏女士表示：“当前，全球范围内有很多用户选择采用我们提供的数据整合工具发掘最有价值的数据信息，寻求正确的商业决策。未来，我们将持续借助自身创新的全面解决方案和丰富的行业实践经验，帮助用户从数据整合和客户沟通管理中获益，从容地应对广泛的商业挑战，创造新的价值。”