2005年，信合集团（CUNA Mutual Group）为了调整业务流程，提高盈利能力，启动了一项大规模的工作。这家总部在威斯康辛州麦迪逊的机构为信用合作社及其成员提供保险和其他金融服务。此举并没有在该组织的4700名员工中受到广泛的欢迎。毕竟，信合集团（CUNA）是信用社保险业的巨头，它占有95%的市场份额。

　　“我周围很多人都说‘到底为什么——为什么你不回加利福尼亚州去？’”。这是首席执行官Jeff Post和CUNA的首席信息官Rick Roy在威斯康辛州麦迪逊最近举行的Fusion 2009 CEO-CIO讨论会上说的。

　　事实上，对于这家有着75年历史，在当地有麦迪逊乡间俱乐部之称的知名供应商来说，改变是一句粗话。这是总部位于加利福尼亚州诺瓦托的Fireman Fund公司的前任首席执行官Post说的（他是威斯康星州本地人，为促进和领导IT改造而来的）。但是变化是必要的。信合集团（CUNA）将近30亿的年收入额来自于52个产品线。股本回报率基本是它需要的一半，信合集团（CUNA）所自负的市场占有率在正在下滑。该供应商需要降低它的运营成本，Post说，“从各个方面来看，这次改造是关于技术的改造。”他把Roy从IT部门调出来，专门监管整个项目过程中的操作和服务。

　　三年后——自2005年企业文化以来比较轻松的几年——信合集团（CUNA）已经使利润率翻倍了，为客户多产生了7亿美元的利润，并使保险供应商（在美国大萧条期间，为劝说美国人再次储蓄形成的）成为更灵活的企业。事实证明，IT改造来的正是时候。

　　“如果我们当时没这么做，信合集团（CUNA）也许就不会活到现在了，”Post说。在当前的经济环境下，“资本就是王道。”

　　考虑可以快速回收资金的短期IT项目

　　在经济困难时期，从实际考虑的CIO们和他们的老板们应该考虑改造信息技术。告诉你，这时候不应该研究新奇技术或者看起来有意思的小玩意，IT架构和管理方式应该做好准备，为使组织在经济衰退结束时成为精简的、完善的、运作良好的IT业务组织而做准备。这是Fusion 2009会议的主题之一。CIO们和CEO们每年在这里举行一次会议，讨论关于如何使IT成为商业得力助手所面临挑战的重要问题。

　　但是，作为该会议中采用IT合作转换的典型有两个：信合集团（CUNA）为提高利润率所做的不懈努力和Rockwell自动化公司大规模业务流程和IT再设计项目。这两者的结局都表明：如果你不在几年前就启动改造，你现在可能已经无法开始了。

　　在当前这种经济环境下，看来大型的、多年实施期的IT驱动的变化（反正是您自己的决策）最好被分块处理，一次只做一个短期项目。

　　信合集团（CUNA）的IT有一个新规则，首席信息官Roy说：“如果你有一个实施期超过六个月的项目，那你需要为此做相当多的解释（才能通过立项评审）。”

　　在这样动荡的经济环境下，5年期的收益听起来太空泛了，你最好把注意力放在那些可以增加现金收益的项目上，而不是关注投资回报率。

　　会议上展示的数据进一步佐证了这一观点。该数据是由总部位于康涅狄格州斯坦福德Gartner顾问公司的副总裁，著名分析师Jorge Lopez展示的。Lopez的演讲主题是关于2009年CEO们最应该关注的问题。