移动应用增强了员工的灵活性和反应能力

日期: 2009-08-25 作者:Michael Morisy翻译:Frank 来源:TechTarget中国 英文

员工们越来越多地发现,他们可以在任何地方工作——在办公室、家里,甚至是在赛球场——只要他们拥有合适的移动设备和应用软件。

  老板们看到的是反应时间改善带来的好处,而员工们得到的是办事的灵活性;他们可以在远离办公桌或电脑情况下处理紧急事务或作出重大决定。

  不久前IDC进行的一项研究表明,移动电子邮件正在极大地推动移动计算的增长,但这也许只是冰山的一角。

  许多(移动设备制造)公司正在帮助企业使他们的员工——从高层系统管理员到现场技术员和销售人员——能够一边走路一边用智能手机办公,就像坐在办公室使用电脑桌面那样。

  Rove Mobile Inc.的首席执行官(CEO)Rob Woodbridge说,在移动应用市场上搏击了七年之后,他发现(人们)对移动平台功能的广泛兴趣在过去的六到九个月里发生了突然的增长。

  Rove公司出品一套专注于网络管理方面的应用软件,包括移动SSH客户端,移动Windows服务器管理和诊断系统等。Woodbridge认为移动性可以为管理员带来更少的宕机时间和更多的行动自由。

  他给出了一个例子,有一个公司要求网络管理员每天24小时、每周7天 “待命”。

  他说:“这个公司规定,如果你在待命,你必须待在能按规定时限赶到计算机边的地方。他们购买了我们的软件,在做了大量测试之后……你可以想去哪儿就去哪儿——不必被拴在计算机边上。”

  如果SSH和服务器管理工具失效了,Rove公司还提供一个VNC客户端,使用户们可以从他们的便携式设备上操纵全屏桌面。诚然,这种输入方式并非完美无缺;但是如果要在一个缩小的屏幕与一场女儿的舞蹈演出之间做出取舍的话,那么这个功能可是个无价之宝。

  不过IT并不是可以实现移动化的唯一部门。

  Antenna Software致力于以下领域:销售、服务、技术支持是该公司的比较大的业务。使用Antenna公司的AMPower平台,企业可以直接通过员工的手机发送和接收相关的数据。

  例如,爱尔兰的Heineken公司采用该平台后显著提高了维修服务信息的更新速度。过去Heineken公司的维修服务代表前往公司产品销售的各个地方进行检修和维护时,都是手工填写各种表单。

  这些信息后来还需要重新输入,信息通常要积压一个星期。现在,服务代表可能是AMPower网关,这样技术人员可以减少重复多余的书面工作,及时通知公司总部是否需要更多的零配件或者是否需要重新安排维修计划。一旦出现紧急的现场故障,经理们也可以及时通知技术人员,这样技术人员就可以更好地优化他们的行程和维修计划。

  这样所有的用户都可以通过一个门户网站(Web portal)进行管理。

  Antenna公司负责市场营销的副总裁Jim Somers说:“现在移动设备不只是和人们的相互通信有关。在今年年末,我们开始看到有迹象表明我们正在投入下一波浪潮之中。”

  Somers认为移动计算不再仅仅是让人们在现有的工作方式上提升产能,事实上移动计算让人们对原有的很多进程和实践进行反思,以取得更精简的更高效的自下而上的工作流。

  当然,并非所有的公司都做好准备给员工们配发黑莓(BlackBerry)手机和最新的移动版企业软件。但是正如最近iPhone热潮所表明的那样,不管公司是否鼓励和允许,员工们可能已经开始自己携带智能手机。

  这正是Synchronica公司市场部门所最追求的目标之一。该公司开发了一个运行于微软Exchange、Lotus Domino和其它服务之间的中间件,可将信息(特别是电子邮件、日程表、通讯录等)转换成SyncML格式,这是一种得到手机厂家广泛支持的开放式标准。此外,Synchronica公司向企业销售它的移动网关(mobile gateway),作为对电台通信供应商的一种白标(white label)服务。

  Synchronica公司首席执行官(CEO)Carsten Brinkschulte说,在企业和消费终端用户之间存在一种结合,而后者增长的很快。在数据到达用户之前进行格式转换,他认为公司的这种做法至少有一个很大的优势。

  Brinkschulte说:“需要在手持设备上安装一个客户端软件,这对于移动设备市场来说是一个非常的限制因素。这意味着你限制了能够使用你的软件的智能手机设备的种类。”

  他说,相比之下,目前生产的(移动)设备70%到80%都支持SyncML。

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