“统一通信”（简称UC即UnifiedCommunications），目前业界公认的定义是：把计算机互联网技术与传统通信技术融为一体的一种新的通信模式。它是作为一种解决人与人之间沟通问题的解决方案和应用，让人们不受时间和空间的限制，随时随地都可以通过任何设备、任何网络，获得文字信息、数据、图像和音视频的自由通信，从而提升人们的沟通效率，降低沟通成本。
 
　　计世资讯研究认为，“统一通信”软件范畴包括与UC相关的即时通讯软件（如QQ、MSN、飞信、新浪UC等）、平台软件、电子邮件软件、网络传真软件、web视频会议软件、协同软件等。目前市场上的“统一通信” 软件主要包括微软的UC平台软件和IBM的LOTUS NOTES系统软件，IBM的LOTUS NOTES系统主要占据了企业高端市场，而微软的办公系统和邮件系统则在中低端企业拥有更为广泛的市场。

　　研究认为，中国的3G业务给统一通信带来前所未有的市场机会，例如3G支持的大量的视频应用，将给用户带来业务流程整合的大量需求。2009年统一通信市场由于大量用户将转向3G业务，从而会面临巨大的变革，统一通信真正开始向软件转变，特别是独立软件供应商将全面支持统一通信。随着3G牌照的发放，软件的主导力量正在上升，软件及服务的市场比重将得到进一步提高。伴随着统一通信技术的不断成熟和各种新兴软件应用市场的不断扩大，特别是新兴web终端应用软件以及移动会议系统的推广，统一通信软件以及服务市场得到快速增长。

　　2009年上半年中国统一通信市场快速增长，朝着更加融合统一、高效智能及安全体验的方向前进，调查结果显示，2009年上半年中国统一通信软件及服务的市场规模达到6.16亿元，同比增长30.2％。

图表1  2009年上半年中国统一通信软件及服务的市场规模

　　调查结果显示，2009年上半年中国统一通信软件及服务的市场品牌结构中，按照销售额份额统计，排名前六位的厂商依次是微软、IBM、 思科（包括WebEx网讯）、腾讯、点击、红杉树，其中微软以22.4%的市场份额排名第一，IBM以19.0%的市场份额排名第二，思科（包括WebEx网讯）以16.7%的市场份额排名第三，腾讯以9.7%的市场份额排名第四，点击以8.3%的市场份额排名第五，红杉树以6.0%的市场份额排名第六。

图表2   2009年上半年中国统一通信软件及服务市场厂商份额

　　研究认为，统一通信平台是企业渡过金融危机行之有效的解决方案。2009年全球经济不稳定局面继续加剧，在国际金融危机快速蔓延和世界经济增长明显减速的背景下，企业会更加关注企业运营的效率及客户的满意度。因此，在目前的困难形势下，节省运营成本、提高工作效率成为企业的首要需求。企业普遍缩减硬件投资、运营成本及差旅费用，与此同时大力寻找提高员工的工作效率和企业的总体效率的途径。而统一通信平台能够满足用户的这种需求，统一通信以其“顺畅、高效、灵活、可靠”四大核心优势，将严峻的挑战转变为发展的机遇。统一通信能够把企业内部所有的通信模式，如电邮之间的通讯、固定电话的通讯、移动设备的通讯、数据通讯以及视频通讯等，无论是基于固定，还是基于移动，都整合到统一平台上，互联互通，从而达到提高沟通效率、节约沟通成本，最终提升企业的综合竞争力。