CIO应考虑的IT外包九迷信

日期: 2009-11-17 作者:Rachel Lebeaux翻译:Tina Guo 来源:TechTarget中国

当Deloitte LLP转向外包的时候,这家专业服务公司的CIO Larry Quinlan说: “这项业务我们预计会节省成本。但是当我们考察价值的时候,我们认为我们得到的比我们预期的要多。”   Deloitte现在在美国有四万名员工,在世界其他地区的100多个国家的员工有1。5万人。

Quinlan在最近的一次会议上分享了他对外包的了解,包括他所谓的九个全球外包迷信,以及CIO需要考虑的一些外包事实:   迷信1:海外IT不成功。Quinlan 说:“这绝对不是真的”。如果这是真的,为什么那么多美国的公司都在购买呢?在Deloitee的研究中,它发现“全球外包行为中的一次重大上升”,特别是……

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当Deloitte LLP转向外包的时候,这家专业服务公司的CIO Larry Quinlan说: “这项业务我们预计会节省成本。但是当我们考察价值的时候,我们认为我们得到的比我们预期的要多。”

  Deloitte现在在美国有四万名员工,在世界其他地区的100多个国家的员工有1。5万人。Quinlan在最近的一次会议上分享了他对外包的了解,包括他所谓的九个全球外包迷信,以及CIO需要考虑的一些外包事实:

  迷信1:海外IT不成功。Quinlan 说:“这绝对不是真的”。如果这是真的,为什么那么多美国的公司都在购买呢?在Deloitee的研究中,它发现“全球外包行为中的一次重大上升”,特别是在菲律宾、墨西哥、中国和哥斯达黎加。

  迷信2:薪资的膨胀消除了外包成本的优势。全球的经济衰退降低了全球薪资。他说:“经济衰退对很少的事情有益,但是其中之一就是消除了薪资膨胀的问题。”

  迷信3:海外劳动力储备已经用完了。Quinlan说:“(美国的公司)要吸引我们想要的劳动力储备,有很多事情要做。”但是,随着个别国家提高外包员工的质量,越来越多的专家都在寻找教育和培训提供所需的IT技能。

  迷信4:IT外包只有几个合适的地方。但是不同的国家确实可以具有外包的优势和劣势,所以如果你开始了或者在考虑变化尝试,可以草烤SearchCIO.com收集的关于在亚洲和拉丁美洲外包的一些信息。Quinlan说:“确实需要用条理的方法明确你想要走到一步。”

  迷信5 :竞争对手合适的地点对我也合适。Quinlan说“不只是去海得拉巴(印度南部城市)或者巴西的圣保罗很重要,而且说‘我就选这儿了’,还有更多的详细的方法因素需要考虑。”实施那些应有的注意和并真正的考虑你的需求以及价格和技术。

  迷信6:风险太高了。Quinlan说,成本节约和技术设置构成了外包,但是考虑个人的安全性和自然灾难或者国家或考虑国家间的政治的不稳定性风险也很重要。你可以相应地通过区分外包地区来减轻风险。

  迷信7:共享服务很难管理。Quinlan承认说好,这可能是对的。时区的不同、旅行的费用和员工交通的质量可能是对海外外包的挑战。但是值得的东西得来都不易,他说:“为了把它做好,你需要投入全部的精力,并确保得到了很好的管理。”

  迷信8:公司的海外操作中心没有必要——应该把所有的东西都外包。Quinlan 说:“你真的需要考虑你们提供的是什么服务。”他的公司在印度的海得拉巴和孟买有两个海外操作中心,以及容纳7000名员工的设施。如果分开来,他建议考虑杂交式模式,这样公司就可以建立混合的海外操作中心和外包了。

  迷信9:海外对美国经济不好。Quinlan把这比喻成了得不出结论的宗教争论,而且“宗教争论不可能赢。”是的,外包把工作机会都送到海外了,但是它也能带动企业的增加,这样也能刺激国内工作机会的增加。

  Quinlan说的对吗?你对外包的迷信也有看法吗?可以在下面分享你的看法!

作者

Rachel Lebeaux
Rachel Lebeaux

Associate Editor

翻译

Tina Guo
Tina Guo

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