中小企业不买账 SaaS中国叫好不叫座?

日期: 2009-11-18 来源:TechTarget中国 英文

  在片片叫好声中,SaaS的用户——中小企业似乎并不买账,他们犹豫了,SaaS真的那么好吗?真的能代替传统软件吗?暂时的低成本能否带来今后长期的效益,是他们考虑更多的。

  在百度搜索“SaaS”,不难发现,在今天的中国IT市场上,SaaS已经成为一个人所共知的概念,特别是从SaaS横空出世,到被媒体、业界吹捧,SaaS似乎就成了软件行业的一个新“神话”。软件即服务,越来越多的用户已经认可并接受了这样的理念,而商家们更是纷纷推出了相关的解决方案。一时间,SaaS软件产品、SaaS平台、SaaS应用模式充斥于市场上……

  如此迅猛的发展势头,巨大的市场潜力,的确引人注目。但是在片片叫好声中,SaaS的用户——中小企业似乎并不买账,他们犹豫了,SaaS真的那么好吗?真的能代替传统软件吗?暂时的低成本能否带来今后长期的效益,是他们考虑更多的。他们想进行信息化管理,但是软件商很难为中小企业创造真实可见的价值,最终导致了SaaS现在叫好不叫座的现象。

  那么,SaaS为什么会出现这种叫好不叫座的现象?我们又该如何看待这种现象?个人认为,在理性的分析了SaaS目前的发展状况、所遇到的困难以及将来的前景之后,相信在读者的心目中自会有一个答案。

  中国SaaS目前的发展状况

  高速互联网接入的普及和企业信息化进程的加快,为国内SaaS这种新的电子商务销售模式创造了空前的机遇。据数据显示,其发展已经具备了一定的规模,而且呈现上升之势。现在越来越多的企业理解并运用了SaaS,SaaS模式不仅使企业免去了建立、维护、管理各自信息系统之苦,还可以使用户随时随地进行各种应用。对于信息化程度较低的中小企业而言,SaaS模式有着诸多好处,这是毋庸置疑的。

  1、从技术方面来看:企业无需再配备IT方面的专业技术人员,同时又能得到最新的技术应用,满足企业对信息管理的需求。

  2、从投资方面来看:企业只以相对低廉的“月租”方式投资,不用一次性投资到位,不占用过多的营运资金,从而缓解企业资金不足的压力;不用考虑成本折旧问题,并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

  3、从维护和管理方面来看:由于企业采取租用的方式来进行业务管理,不需要专门的维护和管理人员,也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力,使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

  SaaS沙漠论调

  但即便如此,大多数中小企业还是持有怀疑态度,调查机构Radicati Group一项最新的调查显示,只有24%的企业使用了托管解决方案,而76%的企业仍然选择将主动权握在自己手中。显然,SaaS厂商们正在面临着这种尴尬现状,SaaS厂商被看作了走进沙漠的勇敢者。而在这背后,大概有这样几个原因:

  1、文化以及传统观念

  Gartner公司副总裁和研究主任James Browning说:“中小企业都有极强的控制欲,他们比大型企业更加不愿失去控制权。这就是文化。中小企业只有较少的数据需要管理,但那是他们的命脉,而且也不想其他人搞乱他们的资料。”

  2、安全问题

  在一项调查中,大多受访者将安全性作为不使用SaaS的主要原因,认为使用SaaS的话,数据就有可能被窃取。如何保证在互联网上的传输的数据不被黑客截获;如何保证数据库服务器不被攻击;如何让客户认识到他的数据很安全,没有客户的许可,不会被任何人查看。这些都是SaaS服务商需要好好考虑的问题。

  3、传统软件厂商本身的问题

  金蝶、用友是国内管理软件业的两大巨头,他们的ERP软件已经为很多的企业所接受。而今,突然进军SaaS,涉水互联网行业,这会不会成为传统软件厂商一个迈不过去的门槛?软件厂商是否存在SaaS基因?IT行业内,类似的成功或失败的例子应该不在少数。

  即使抛开上述不说,更重要的是要想促进整个SaaS行业的发展,就要让更多的厂商投入到SaaS产品的研发和服务提供里面去,只有厂商先把好的产品拿出来,把好的服务拿出来,才能吸引更多的用户来用,这是一个互相促进的过程。长此以往,才会促使整个SaaS市场的良性循环,才能真正的让SaaS叫好不叫座的局面打开,变成叫好又叫座!

  4、政府部门的支持力度

  当然,SaaS的出现和成长与互联网紧密关联,客观上也需要以开放标准作为推动其发展的关键基础。当前,SaaS发展还刚刚起步,相关标准,规范仍处于讨论阶段,尚未有结论,政府部门应尽快推动SaaS领域开放标准的制定和应用,并努力实现我国SaaS标准的国际化。

  现在有人会这样评价SaaS:当你选择从事SaaS,你就进入了SaaS的沙漠,你需要寻找沙漠里面的绿洲,你需要走出沙漠!面对这些困难,中国的SaaS产业到底如何?

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