2009年11月19日IBM（NYSE：IBM）公司在北京举办了主题为“Lotus Knows，20年…更智慧的开始”的Lotus Knows-IBM智慧协作新闻发布暨Notes/Domino诞生20周年纪念会。IBM软件集团Lotus软件全球销售副总裁David P. Farrell先生、IBM软件集团大中华区Lotus软件总经理陈黛华女士、IDC亚太区总部研究副总裁霍锦洁女士等出席了此次发布会。

　　IBM软件集团Lotus软件全球销售副总裁David P. Farrell先生为大家介绍了智慧协作这一最新趋势将会给企业、组织、个人带来的巨大价值，并且和嘉宾一起回顾了20年来，Domino/Notes不断发展的创新历程和为协作领域带来的伟大变革。作为重头戏之一，IBM软件集团Lotus品牌最新的全球市场举措Lotus Knows也在中国正式发布和启动。特邀嘉宾IDC公司亚太区总部研究副总裁霍锦洁女士在会上分享了对企业Web 2.0市场的观察和分析。

　　智慧协作 智慧地球

　　与10年前或20年前相比，人们现在的工作方式已经更加充满智慧，互联网和计算机技术在不断改变人类创造、使用和分享信息的方式。越来越多的人们也意识到，协作能力将会是未来企业创新能力和营运效率的一个关键因素。然而遗憾的是，根据调查显示：在每周的工作中，有42%的人曾经根据错误信息作出决策；有超过30%的员工不能寻找到企业内部的能够被利用的资源；每天的工作中，员工花费超过两个小时而去寻找正确的信息或者专家。这一切都要求，我们拥有更加智慧的工作方式和协作能力。

　　IBM认为，未来理想的智慧协作应该具备如下能力：紧密的联结能力——联接全球的员工、客户和合作伙伴并获得相当产出；灵活的协作——通过强大的协作能力、企业可以很灵活的适应外部环境变化；创新能力——通过广泛参与和更有效的分享信息与资源来激发创新；优化成本——降低沟通成本、提升协作效率。

　　IBM软件集团大中华区Lotus软件总经理陈黛华女士表示：“当前，IBM‘智慧的地球’的愿景目前已经为人们越来越熟知，人们开始关注如何去具体的实现这个美好的愿景。智慧协作以人们工作方式的变迁作为思考维度，为我们提供了一个很好的切入点。而Lotus 20年的发展和创新史也正是一直围绕着提升人们工作方式这一前提所展开，因此也获得了巨大的成就。我们今天启动 Lotus Knows 这一市场举措，就是希望能够运用Lotus最新发布的一系列方案和产品，把人们的协作方式变得更加智慧，让智慧的方舟驶向未来！”

　　整装待发 全面启动

　　在如何实现智慧协作上，IBM建议可以分为四个逐步递进的层次来考虑，从初级到高级，从响应当前需求到拥抱未来需求。一是基础协作能力：包括电话、邮件和文件分享；二是实时沟通能力：包括即时通讯、视频会议和Web内容；三是随需应变能力：包括统一通讯、远程通讯和团队空间等；四是社会化能力：包括混搭、嵌入式协作与通讯、社会化交互等。随着这四个能力的不断部署，企业的协作能力将得到阶梯式增长。

　　IBM 的诸多新品为企业部署智慧协作带来了坚实的基础，比如最新的Lotus Notes 8.5.1 不仅集合了目录服务、数据库服务、应用服务器、电子邮件、工作流服务等多种功能于一身，更可通过 Web Services 和其它应用进行对话、整合，应用于各种事务性工作管理应用，帮助构建企业基础智慧协作环境。正式发布前，这个版本已经在全球几百家企业进行了测试并获得好评。新泽西州卫生和老年人服务部的软件架构师 Tim Lorge 就表示：“Lotus Notes 8.5.1 不仅仅是标准的电子邮件客户端，而是一款让人惊讶的软件产品。它有助于促进更为集成的工作环境，让我们的团队随时随地共享信息。在最近应对甲型 H1N1 流感的工作中，我们发现，将我们的所有协作工具整合到一个应用之中可使整个团队更高效、更一致地开展工作和更高效地解决问题。”
 
　　Lotus 产品家族的其他产品也都身手不凡。IBM WebSphere Portal 门户平台解决方案可以帮助企业实现统一入口、单点登录、搭建虚拟门户、集成后台应用系统，实现高效协作办公。Lotus全新的云计算服务LotusLive是一项特别灵活的云应用，用于帮助人们创建社区，进而在企业内外更智慧更高效的工作，通过合作伙伴它将为4亿人所使用。具有高移动性和易使用性的商务社会软件Lotus Connections，已经成为Lotus历史上增长最快的软件。毫无疑问，Lotus家族已经整装待发，全面启动拥抱智慧协作。

　　廿年经典 弥创弥新

　　作为第一款协作软件，Domino/Notes已经诞生20周年。回顾Lotus Notes/Domino的历史，它某种程度上还代表了IT行业自身的发展历程——从PC、网络、图形用户界面，到通信与协作软件以及Web的开发和普遍采用，Notes 和Domino几乎经历了这个发展过程中的每一步，与所有这些关键性的开发相互影响，并且和这些关键性开发一起，为了人们的生活更美好、工作更智慧而不断努力和创新。

　　Notes的第一个版本于1989年发布。在它上市的头一年里，就售出了35000多份Notes的拷贝。之后，产品的性能不断改善，在1993年5月发布的Notes R3始，已有2,000多家公司以及近500,000 人使用过 Notes。

　　1996年初，IBM发布了Lotus Notes R4版本。这个版本能够让Notes为Internet解读和创建信息，从而使这个软件在电子商务上发挥更大的作用。新版本还使得公司间电子数据交换或利用Internet收发信息的个人更感便利。利用Notes可以创建网页，而个人在阅读同事发来的电子邮件时也可以点击上网。2001 年7月，IDC报告指出，Lotus Domino/Notes的用户数已经达到了8200万。2003年发布的Lotus Notes R6.5版本则是很多IT人非常熟悉的经典，免费的远程通讯工具Sametime让很多人使用至今。

　　今天，Lotus已经发布最新的Lotus Notes 8.5.1，并且它已经早已超越传统的电子邮件、日历等基础通讯功能、向着一个综合性的智慧协作平台发展。目前全球享有超过1.4亿的注册用户，拥有超过10,000个合作伙伴，企业客户遍及各个行业，财富100强的一半以上企业都在使用Lotus Notes作为他们的协作平台。

　　IBM软件集团Lotus软件全球销售副总裁David P. Farrell先生表示：“站在20周年之际，我们更愿意把过去的成功看做再一次创新的起点。Lotus所获得的巨大成功，证明了科技创新与对人类生活的洞察结合在一起所能产生的巨大能量。未来，我们仍将不断创新，围绕新的协作方式如Web 2.0和社交软件进行开发，使人们的协作更加智慧，使企业的协作更加智慧。”

　　企业Web 2.0 未来之路

　　IDC亚太区总部研究副总裁霍锦洁女士在会上分享了IDC公司对企业Web 2.0在中国的发展状况的观察和分析。IDC认为，企业级Web 2.0是未来五年中企业发展的必经之路，必须全方位地思考其应用模式，才能把握这一重要的战略机遇。IDC持续关注与研究企业2.0，得到如下关键发现：

　　基于Web 2.0技术的应用已经成为互联网主流的交互服务方式，消费者通过互联网拥有了越来越多的权力，并呈现了不同于以往任何时代的鲜明特征。这些都决定了今天的企业需要提升自身的业务响应能力，为消费者提供更多的定制服务。

　　Web 2.0浪潮下消费者的变化给企业带来了巨大的挑战，首当其冲的就是传统营销、广告和品牌宣传方法对用户的影响力迅速下降，其次是企业传统的售后服务模式难以满足消费者的需求，再次如何有效响应消费者个性化需求，并且在最短的时间满足消费者的需求对传统研发模式发起挑战。

　　企业级Web 2.0包括个人创造、社区交互、广泛协作、数据分享和数据聚合多种用途的应用，其中最为广泛的技术是博客、维客、播客、视频分享、信息标记等。Web 2.0应用最大的特色就是其社会化特质，它需要用户高度参与、广泛互动才能发挥其应有的效用。

　　企业级Web 2.0总体架构是通过社会化网络把企业内部员工、客户以及合作伙伴紧密的连接起来，在三者之间形成了一个广泛的社区网络，提高了企业内外部的协作效率。同时，通过Mashup技术把企业内部系统的信息资源进行有效的整合，提高了IT系统对于企业业务快速发展的支撑能力。

　　知识密集型、地理位置分散、内部沟通频繁、开放的企业文化等特征是实施企业级Web 2.0应用应该具备的要素。

　　企业级Web 2.0的作用主要体现在五个方面：通过Web 2.0 社区与客户建立紧密的联系，增加销售机会；利用Web 2.0技术为客户提供更加优质的服务，大幅提升客户满意度；通过Web 2.0技术提高研发人员的工作效率，提升企业的创新能力；通过Web 2.0技术创新商业模式；通过Web 2.0技术提高IT系统灵活性，提高IT部门对于业务部门的支持力度。

　　IBM软件集团Lotus软件全球销售副总裁David P. Farrell先生表示：“Web2.0 应用将为智慧协作带来新的动能和变化，全球领先企业都已经认识到Web2.0对企业运作的巨大价值。IBM Lotus品牌把这一领域作为当前的工作重点，已有一系列的产品和技术来支持企业级Web 2.0 应用的实现，并且在全球范围建立了相当多的成功案例。”