在经历过金融危机所带来的IT预算缩减与人事冻结，近几个月经济似乎有逐渐复苏的情况。春天真的来了吗？未来一年企业对于IT投资金额、项目、人事组织的想法是否有任何改变？且让我们看看企业IT主管们怎么说。

　　受到2008年底全球金融风暴的影响，2009年IT部门无论是在人事或经费开支方面，普遍都受到了严重的冲击。根据美国《CIO杂志》在2009年1月份针对全球208位IT高层主管的调查，当时不仅有超过一半的企业打算削减IT预算，59%的CIO冻结IT职位，甚至有1/3的IT单位开始裁员或缩减IT人员薪水。不过随着近几个月来经济景气的好转，上述趋势开始有逐渐缓和的迹象。

　　根据调查的结果显示，与去年调查的结果相比，认为企业在“未来12个月内IT投资会持平”的受访者，其比例上有微幅的增加─有将近一半的比例；而认为“明年IT支出会比今年更多”的也不在少数，有高达38.6%的受访者是这么认为。不过就长期而论，对于下一年度IT预算增长的状况，调查结果所反应出的增长幅度不大，显然经过此次金融风暴危机洗礼后的CIO，在预算决策的心态上普遍趋向保守。

　　IT职位依旧被冻结

　　另一方面，就此次的调查结果显示，未来一年IT部门仍普遍呈现职位冻结的现象，有高达72.8%的受访企业表示，2010年“没有任何IT人员招募计划。即便是有较高IT人力聘雇需求的服务业、传统制造、金融保险、健康医疗等，所需的人力也多半是以软件设计开发人员，以及系统网络管理人员这两类为主体

　　“IT外包”与“云计算”的兴起，可能是造成上述现象的主要成因。根据今年度的调查，无论是在电信业、运输流通、政府机关、教育机构、传统制造…等行业，此两个项目在其“2010各项IT投资比例”上，至少都会有一项占到其计划的前5名。“外包实力坚强的外部团队来解决技术瓶颈，会是更具效率的做法。内部人员可转做种子人才，进行外包项目的监督工作。”很多CIO或IT经理认为，未来企业的IT部门一定会走向精实化的路线。

　　不过也有少数行业有例外的状况，特别是在金融保险、健康医疗等产业的部门，“经常会有一个法律或行政命令公布下来后，IT系统就必须立即在短时间内加以修改，以响应新的作业模式的需求。”由于这种实时修改系统的运作方式，很少有外包厂商能够完全配合，这也是这些企业不断增大IT规模（人员）的原因。

　　“成本/效益比”为投资取舍重点

　　根据调查显示，明年IT预算在“投资新系统”vs“维护既有系统”的比例约为2:8，绝大部分用来维护与整合既有系统，以降低维运成本或提高运作效率。而受访者也表示，受到之前经济情势严峻的影响，“成本/效益比”已成为他们取舍IT项目的重点。如何以其他较便宜(或免费)方案来解决原本系统的问题(58.6%)，或是采用说明任务价值的方式，以提高项目投资效益诱因，进而说服高层进行投资(20.7%)。而会考虑将原先计划延后执行的仅为少数，大约只有1.2%的比例。

　　在不景气的时候，一般IT部门都会开始全面性的检查公司IT运营环境，寻求在运营质量与风险可接受的情形下，尽可能降低IT运营成本的方式。

　　2010年IT预算增多，但更精打细算

　　而这也代表着，在经历此次金融危机的冲击之后，仍然可存“活”到现在CIO，他们在进行新的IT投资决策时，为了获得公司高层的表态支持，表现得会比从前更为精打细算。“真正好的系统不一定要很复杂，刚好足够最重要。”特别是对于经常收到IT厂商提案的信息部门。

　　一切最终还是要回归到“企业运营”本身。因此现在的IT部门除了必须要了解企业整体的运营作业方式外，还要更清楚IT存在的理由─-有IT与没IT，到底会为公司的运营带来哪些差异？值得公司投入大笔资金吗？否则预算被砍，甚至被外包人员所取代，也只是早晚的事情。