消费技术正呈现出不断向公司信息技术部门渗透的趋势，当公司考虑是否要接受这些新技术时，既要努力保证实现其潜在价值，同时又要避免浪费时间、精力和成本。PDA、即时通信软件如MSN、Skype、飞信、视频聊天、Wikis、GPS，还有正从娱乐消费产品向商业工具跨越的iPhone成为了公司目前所面临的一项难题。Unisys全球市场营销副总裁Tim J. Lambert表示，为了避免盲目追赶潮流，首席信息官需要从长远角度看待新技术，依靠技术创新开发最佳实践与方法。

　　问:近几年，消费技术逐步向公司领域渗透，公司用和消费用功能之间的界线也越来越模糊，您觉得为什么会产生这些变化呢？

　　Lambert：这股消费技术的潮流之所以出现有其特定的社会背景。新一代的数码达人，还有那些痴迷于新技术并且有购买能力的年轻人开始陆续步入职场，他们偏爱那些最新最先进的技术，常常将自己在生活中使用的技术和产品带到公司里，他们渴望自己的这种需求可以得到即时满足。
 
　　问：对企业来说，消费技术的日益渗透会有什么影响呢？

　　Lambert：这或多或少会影响企业的某此方面，有时甚至会改变企业原有的运作模式或者技术决策。相比较以前，消费技术的成本越来越低，这让很多公司都跃跃欲试，但就像当初PC开始在企业内部迅速流行，并最终形成影子IT一样，所以公司仍然需要认真分析总拥有成本，CIO要确定这项新技术是真的实现了某种突破，还是仅仅是技术循环的一个环节。另外呢，员工在公司领域使用这些消费技术和产品，其目的是为了技术创新或提高工作效率，但是不得不承认，这会在无形之中增加企业的安全风险。
 
　　问：那么面对这个难题，有没有一些应对策略和方法比较有借鉴意义，值得我们特别关注呢？

　　Lambert：这一新动向的确带来了新的管理挑战，但那些能够正确应对消费技术挑战的企业还是可以从中受益的。2007年“Unisys最佳IT服务实践基准研究”表明领先企业在这些方面都是一致的，例如领先企业依靠外包伙伴的专业技能提高服务交付水平，更有效地实现IT管理目标，包括消费技术的布署和应用。在调查中我们还发现，那些在使用IT资源支持业务目标方面非常有效的企业，对自己所要实现的业务和IT目标有着清晰的认识，并且会认真选择和应用实现这些目标的最有效实践，我们可以很容易地在实际市场上看到这一点。
 
　　问：那么在企业考虑如何采取对策方面您还有什么建议吗？

　　Lambert：基于我们以往的经验和对动态模型的最新研究，Unisys认为对公司制定正确的技术决策来说，业务影响的测评是非常重要的。我们也一直在监测公司消费技术采用方面的策略和他们的认可情况，我们发现“消费技术友好”企业会支持使用消费设备和应用程序，而“消费技术现实主义者”则会根据业务案例支持使用。另外，公司还需要注意改进业务流程，降低底层技术的复杂性，减少对技术的依赖性以及用户多样性。
 
　　关于Unisys

　　Unisys是一家全球的信息技术服务及解决方案提供商，我们为客户提供咨询、系统集成、外包服务、基础架构，以及性能强大的企业级服务器技术。Unisys专注于帮助客户通过信息技术来实现其业务的高效性，构建更加安全的企业，以协助客户达成业务目标。Unisys的咨询顾问与行业技术专家与客户一同了解他们的业务挑战，为其业务运营的关键环节创造更高可视性。