企业资源规划

　　企业资源规划（ERP）的定义很广泛。它通常是指企业为了对全部资源进行管理而采取的一系列活动。它可以指各种各样的产品规划、销售计划、物资采购、存货管理、以及HR（人力资源管理）职能的所有活动。研究ERP领域的主要软件公司有SAP、Lawson、SSA Global、以及Oracle等公司。ERP在业界是一个热门话题。为了避免你不要出丑，请记住ERP是“E-R-P”，而不是“erp”。

　　在启用ERP之前，各公司针对不同的业务会使用不同的软件包：存货、销售和分销、财务管理、HR等等。使用不同软件包的原因很简单，因为没有供应商的某个产品可以横跨所有的领域。这些各种各样的软件有可能是从别人那里购买，也可能是自主研发。为了能在这些不同的职能间实现数据传递，一家公司可能要写很多接口程序，将数据从一个应用程序的数据库中提取到另一个需要使用的应用程序中。

　　ERP软件的价值

　　通过引入ERP，一家公司实质上就可以只拥有一个单一的应用程序（或是单一的一套由单一供应商提供的应用程序）和数据库来为所有重要业务服务，其价值是极大的。由于所有的应用程序都被集成到了一起，如果你对公司某一领域内的某一活动做了改变，通过该系统就可能影响到整个相关的部门，他们都会相应地做出反应。如果销售量突然增加，就会促使采购部门加大原材料的采购量，接受部门就要处理好其交付事宜，生产部门也要做好准备扩大产量，而HR部门则要分派更多的人力来满足不断增加的销售等需求。

　　ERP对于供应链（生产、采购、物流、仓储、库存、分销等等）的解决方案占据了相当大的市场份额。这些解决方案常常会被扩展到与供应商及其合作伙伴的联系和接触领域，而ERP供应商对于不同的行业也会提供不同的产品。

　　通常的ERP执行问题

　　当你考虑要执行一个ERP系统的时候，有几个ERP要素要牢记于心。

• ERP并不是一个小规模的活动。真正的ERP系统的运行会横跨整个企业，它们会对公司业务的各个方面都产生影响。
• 因为ERP执行的范围可以延伸很远，所以它更像是一个放大镜。整个组织内的问题都会很快被发现。即使是那些以前无人知晓的问题也有可能突然变得暴露无疑。
• 对于一家公司来说，实施ERP系统是一次非常痛苦的经历。一些公司会依靠这个新系统蓬勃发展，他们视其为业务的救星，并将其不断发展壮大。而也有一些公司会发现ERP是一片很难咽下的药丸，最终在发展中流将其终止，留下的只是痛苦的员工、客户以及供应商在醒悟之后的尖叫（更不用说因此而走进诉讼的大门）。贸易杂志上也会充满关于公司执行ERP系统成功和失败的故事。

　　实施ERP的成本

　　除了因实施ERP可能会导致的突然动荡，其执行成本也会轻易地就飙升至数十万美元，在一些规模更大情况更复杂的环境下甚至会达到数千万美元。通常来说，其巨大的成本主要来自实施过程中的顾问咨询费用。ERP套件的安装极具复杂性，在安装过程中花费两至三倍于软件套件本身成本的顾问咨询费用也是很正常的。许多大型的顾问咨询公司都拥有专门负责ERP实施的整体部门。

　　除了顾问和咨询，在培训、相关支持、以及额外的软件方面的投资也在预算中占据了很大的比例。

　　需要做出的重大变化

　　在许多情况下，为了执行ERP系统套装他们将改变自己的业务方式。而传统的此类软件套装的执行方法是根据组织需求为其量身定做的，所以当他们执行ERP系统套装时往往不得不采取完全相反的方法。

　　尽管说ERP的执行不仅仅局限在软件方面，ERP的许多相关核心活动都是与软件有关的。这其中可以包括部门功能、组织、流程、员工角色的转变，也包括公司运作模式方面的许多改变。作为要为公司大部分软硬件的健康运行，以及公司的良好运作负责的雇员，公司的任何ERP议案的执行都将对你的整体技能产生根本上的影响。

　　不仅是IT部门的决策

　　在公司决定实施ERP系统之前，你可能并不是唯一被征求意见的人。但最有可能的是，你将会成为该决策制定小组或委员会的一员。因为ERP系统的实施几乎总是一次多年的冒险活动，你加入的也很有可能是一家正处在ERP实施中期的公司。你面临的问题将不会是“我们公司是否应该实施这一系统”，而更有可能是“我如何才能帮助公司以最有效的方式来实施这以系统”。

　　ERP或许是你所在公司所实施过的单一IT项目中规模最大的。其成功与否会导致公司许多部门的成功与失败。ERP执行过程中的许多问题可能意味着巨大的成本超支、每天20小时的每周7天的工作量、主要团队成员的流失、以及执行过程的延迟或者更多问题。

　　如果你参与了一个ERP实施项目，比起你曾经参与过的其它项目，你将会有更多机会用到本书中的一些论题（项目管理、预算编制等等）。你和其它参与到该项目中的人一样，应该把ERP的实施作为你重新策划你所在组织工作方式的一个最好的机会，而它将会对你们产生巨大的、可能会持续很多年的有益影响。

　　ERP的缺陷

　　ERP并不是没有风险和反对者。这是它的一些缺点和实施过程中一些意想不到的困难：

• ERP实施方案的死板结构时常会导致很难适应个别公司的特殊需求。
• 因为ERP软件非常复杂，在一个特定的安装过程中往往可能需要执行比实际需要更多的特性和功能。如果该系统被证明使用起来过于复杂，这实际上是抬　　高的成本却降低了使用价值。
• ERP的实施和维护成本是很高的，这对ROI计算来说是个挑战。
• 有些部门和使用者感觉他们会失去对其数据的控制，因为该系统会促使他们将其从部门应用转移到整个企业范围内，因此他们会对此犹豫不决。