其实将Web 2.0整合到你的IT基础设施和整合到其他用户生成的技术没有什么不同：仅仅需要把它当作一个活生生的事实来接受，把它当作一次契机，保持一种良好的IT基础结构，测试所有设备，然后听取用户反馈。但是不管你怎么做，都不要把Web2.0应用扔到发展队伍的最后。如果你这样做了，你的用户和竞争对手就都会把你远远地抛在后头。

　　在中小型企业，使用Web2.0应用程序可能是事关企业生存的事情。“Web2.0目前更多的是被用于面向顾客的网站而不是企业内的应用，”Julie Graig说，他是位于科罗拉多州博多市的企业管理联合会(Enterprise Management Associates)的高级分析师。“如果你正在对Progress保险公司(美国前进保险公司)或者countrywide按揭公司(美国国家金融服务公司)要交的款项而头疼，不管你公司的大小，你都可以考虑采用Web2.0。你的竞争对手拥有完备的网站，而你必须要和他们竞争。”

　　客户们不仅要求在公司网站有Web2.0的功能，他们也期待这些有时候很复杂的应用能像其他网络工具一样尽快地向他们提供服务。由于对XML和Web2.0应用经常使用的Fat文档以及图形文档的资源需求，这又给我们带来另一个挑战，Graig如是说。

　　另外，IT经理们不应该有任何这样的错觉，认为Web2.0尚不能运用于他们的中小型企业，Steve Borsch这样说，他是总部位于明尼苏达州的伊登草原的顾问服务Marketing Directions公司的总裁以及Connecting the Dots博客的作者。IT专业人员必须认识到他们的用户可能利用外部Web2.0服务建立绕过防火墙的应用程序，而这样就可能导致大量不安全文件混入以及网络会变得停滞不前。

　　“如果我桌对面坐的是一个中型公司的IT经理，我的意思是你已经有雇员在使用Web2.0了，不管是YouTube、Facebook、MySpace还是其他什么应用程序，”Borsch说，“透明度已经成为当今国际秩序。人们希望有机会来塑造一个公司的产品和服务。”

　　Borsch和Graig都建议IT经理能更熟悉Web2.0，使他们能更安全地实施新的应用。第一步是要确定哪些技术和服务能帮助公司，然后控制那些用户自己已经安装好的Web2.0应用程序。

　　“我将采用排名前十的Web2.0应用程序，而且我会看看那些企业已经可以应用的类别。例如，如果我想做视频博客，就会有安全和可用的主机解决方案，”Borsch说，“我会决定哪些(用户)可以使用和不可以使用。然后你需要做某种评估，看人们开始使用这种工具时所产生的反响。”

　　有一个IT执行官已经对Web2.0应用程序对企业的技术基础设施的影响做出了评估，他就是Robert D.Gourley，美国国防部的分支机构—国防情报局(DIA)的首席技术官。

　　DIA使用博客、Wiki和其他Web2.0应用程序已经好几年了。最近，DIA推出了一个Mashup应用程序，它允许用户混合从不同资料来源点搜集来的信息，如来自RSS feed，博客、绘图工具和传统数据库等的信息。Gourley说，这个应用程序的关键在于，它的用户界面是使用JackBe公司的Presto开发的，使用户可以从任何来源选取数据，并且可以把这些数据与其他数据合并。

　　Web2.0的成功

　　持续监测只是在一个很长的整合过程中最后步骤的一步。在这里，Gourley想与大家分享几个关于成功整合Web2.0到现有的IT基础设施的方法：

　　1. 管理

　　一个强有力的能百分之百掌控企业IT活动的管理是非常重要，他说。“强有力的管理应包括以下组成部分：一个结构完整的表述清楚的设想，一个如何执行这一设想的策略，以及建立SOA(即service-oriented architecture,面向服务架构)的指导方针。接着，你就可以开始实施Web2.0 应用了。”

　　2. 测试

　　然后再一次进行测试。“我们测试，测试，再测试，现在我们有一个独立的机构来测试它，”Gourley说。要了解这些是新型的应用程序，所以需要不断测试，而且开发测试标准是一个重复的过程，过程中用户的反馈则可以保证测试的真实有效性。

　　3. 模型和监控器

　　需要适当建模，以确保用户在使用Web2.0应用程序和服务时获得足够的带宽。“这和服务器负载是同样的道理。我们的项目管理队伍是从估算服务器负载开始的，我们建模然后测试，即使是现在，我们已经在使用了，我们仍非常仔细地观察服务器以确保我们判断的服务器负载时正确的。”

　　4. 用户反馈

　　建立一个可以让用户报告他们的活动的系统。这可以采取几种形式。“没有单一的答案，”Gourley说。“例如，我们公司有一个简单的故障通知单系统(Trouble-Ticket system)，和FAQ(常见问题解答)系统相类似。”

　　5. 认识差异

　　IT公司们要正确地认识到Web2.0应用和他们以前使用的是完全不同的一个品种，这一点是很重要的。Web2.0“是全新的，是非同一般的，它是一种需要引起高层管理人员的注意的应用程序，因为并不是所有人都能理解它，”Gourley说。