要想搞明白移动通信运营商和企业之前合作部署移动应用的规则,有一份不得不提的报告可以更好的帮你了解,就在不久以前RIM公司发布了它的2006年的年报。在这份年报中RIM称它向企业“售出”的BlackBerry设备平均售价是382美元。你可以问问这些正在使用BlackBerry设备的公司里的IT经理们,他们花了多少钱来购买这个设备?199美元?99美元?或者根本没花钱? 我们之所以用RIM的年报和实际情况举例子,是因为其他厂商的情况与此相当,不管你是诺基亚也好,摩托罗拉也好,HTC或者三星也罢,他们的情况和RIM大差不差。无论你买的是诺基亚的E61,还是摩托罗拉的Q系列或是什么其它的手持移动终……
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要想搞明白移动通信运营商和企业之前合作部署移动应用的规则,有一份不得不提的报告可以更好的帮你了解,就在不久以前RIM公司发布了它的2006年的年报。在这份年报中RIM称它向企业“售出”的BlackBerry设备平均售价是382美元。你可以问问这些正在使用BlackBerry设备的公司里的IT经理们,他们花了多少钱来购买这个设备?199美元?99美元?或者根本没花钱?
我们之所以用RIM的年报和实际情况举例子,是因为其他厂商的情况与此相当,不管你是诺基亚也好,摩托罗拉也好,HTC或者三星也罢,他们的情况和RIM大差不差。无论你买的是诺基亚的E61,还是摩托罗拉的Q系列或是什么其它的手持移动终端设备,运营商对你们公司的采购进行了补助,以此作为和你们公司合作部署移动应用以及你们使用这些通信公司移动业务的回报。
在移动应用不发达和用户基础薄弱的地区,这种情况一般不会发生。但是事实是在我们的周围这种事情还是在不断的发生。有一个问题很重要:运营商们究竟想在这种合作中得到些什么?
运营商想得到什么?
这是个简单的问题,但是当移动应用正在以迅猛之势发展的时候,这个问题的答案却又是那么的不同,但是归于一点就是:对移动设备的管理权。在运营商的计划中,他们是希望从用户身上赚取更多的利润。实际上,他们也是这么做的,他们希望通过能够对移动终端设备进行恨不能每天的硬件管理、软件管理、用户体验管理等等来实现从用户身上赚钱的计划。他们一般会通过以下几种方式:
1、让用户体验。移动运营商们恨不得让每一个用户都使用印有自己logo的设备、在打开设备的时候界面上也同样醒目的出现自己的logo、软件也是运营商们定制的等等,一切都是运营商品牌的延伸。这样对于移动运营商来说,每多一个用户,就等于多了一个能够让他们赚钱的平台。
2、增值服务。运营商么不是傻子,他们会便宜地卖甚至是送给你终端设备,同时他们是希望让你购买他们更多的服务。什么语音邮件啊,多彩文本啊,音视频下载啊等等等等。这些才是能够为运营商们赚取更多利润的法宝。
3、广告。慷慨地让用户尽情的“体验”新设备的前提就是你需要不断地被他们推送给你的广告骚扰。你被骚扰的越频繁,运营商们的腰包越鼓。
4、被限制的服务。作为对让你便宜使用移动终端的条件,运营商们会插手你的使用习惯,他们会试图限制你安装某个软件或者对某些网络的访问。这个不难理解:你用便宜得到了设备,运营商用设备换了你的自由。想象一下这个运营商提供Wi-Fi热点覆盖服务而你的设备又恰恰支持Wi-Fi网络访问,那么不用费力你就能知道运营商们会做些什么:他们不会那么轻易地让你享受到Wi-Fi网络服务的。
无线升级(OMA DM,Open Mobile Alliance Device Management,开放移动联盟终端管理)
OTA(Over-the-Air Technology,空中下载技术)技术使得无线管理终端有了标准的支持,它使移动运营商能够具备远程升级手持终端的能力。运营商想要升级诺基亚 N75手机吗?好的,它现在就可以通过通讯网络把每一个N75实现升级,甚至是在规定的时间进行升级也做得到。
对于OTA技术升级手持移动终端的软件我们不得不多说两句。这是运营商们推出的新服务,这个要比以前成千上万的垃圾短信要管用得多,因为它限定了你使用这部“属于你”的设备干什么的自由。运营商们不仅控制了你的信息,还控制了你的屏幕。
做一个假设,如果运营商们和内容提供商们合作会是怎么样的呢?你的运营商有个不错的朋友叫CNN,那么你的手机进入福克斯新闻(福克斯新闻网与CNN新闻网是绝对竞争关系)时会发生什么呢?你的运营商会不断地向你推送介绍CNN服务的弹出界面。那么照此下去,当运营商和内容提供商的合作关系改变,那么在运营商为你提供的服务上会被优先的表现出来。
在OTA技术之后的技术是开放移动联盟终端管理技术规范。事实上目前大多数的智能手机和许多的手持移动设备是基于此规范的,这就意味着运营商一定会在不远的将来推出这项服务。
于是,摩擦出现了。
我们现在明白了为什么运营商们想要甚至是需要开放移动联盟终端管理和OTA技术了,这是他们的生意,并且他们想把自己的利润最大化。于是对于企业的IT部门来说主要的困难有两方面:一方面,如何找到一个合适的“契合点”能够使开放移动联盟终端管理和自己企业的移动应用管理集成起来,另一个方面,如何开发一套通用的接口来与越来越多的移动运营商所提供的移动增值服务对接。
执行开放移动联盟终端管理规范意味着移动运营商和使用设备的企业对同一部移动终端设备实行“共管”。但是规范却不是使用者或者业界领先的企业、企业管理解决方案提供商或者移动管理解决方案提供商们参与制定的。Sybase的iAnywhere就不在其中,HP的OpenView、CA的Unicenter或BMC的Patrol都不在其中。所以,规范的受益人只有设备制造厂商和运营商,其中运营商占主导地位。
这就是说,开放移动联盟终端管理已经或即将实现的今天,规范在企业的部署中已经暴露了很多的不足,这使得移动运营商与部署移动应用的企业之间变得越来越不可协调。正如规范设计所展示的,开放移动联盟终端管理并没有提供类似于Wi-Fi无线网络那样的无缝连接方案。与此同时,每一家运营商在使用开放移动联盟终端管理规范用于管理接口和划分通讯网络时,都使用了彼此各不相同的做法。划分通讯子网以及接口管理是很关键的,因为这两点将决定着企业和运营商之间对设备的管理权限:
谁来升级移动终端的操作系统?
谁有权限为移动终端安装软件,安装什么软件?
谁将控制Wi-Fi无线网络设置?
企业网络设置与运营商网络设置出现冲突的时候该怎么做(这意味着谁将向谁让步)?
企业有单方面锁定移动设备的权利吗?移动运营商有吗?
企业有权利限制用户使用该运营商的一些服务吗?
出现了任何冲突,该怎么解决俄?
运营商想要在移动设备上推送他们的广告怎么办?
还有很多的问题。而这些问题都是运营商向企业部署OTA技术(或者开放移动联盟设备管理规范)引起的。到目前为止,应该说在规范的制定方面开放移动联盟做得不错,但是未来许多许多的问题联盟该如何解决?被卷入这场摩擦之中的移动运营商、设备厂商、移动解决方案提供商和部署移动应用的企业之间的纷争该如何协调?
总而言之,不要轻易相信运营商们的鬼话,如果你此前一直对他们深信不疑的话。
再说一些有关细节的东西,每一个运营商在应用移动开放联盟设备管理时都与其他运营商有细微的差别;每一个运营商在划分企业通讯子网的时候都和别的运营商有细微的差别;每一个运营商在对你的企业部署这些东西的时候都会承诺对你做出让步。这将说明什么?举个例子,一家运营商为企业的IT部门提供完全的移动终端设备管理权限,但是必须要基于运营商给你的昂贵的平台才行;那么你也可以选择不用,选其他运营商的,又有一家运营商承诺企业可以基于自己的管理平台进行管理,但是整个工程的费用价格不菲。准备为这些运营商的腰包里送钱吧。
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