IDC在2007年的报告预测指出，截至2011年，企业数据将以每年60%的速度递增。数据与日俱增使得数据管理、内容管理的成本消耗庞大且日趋复杂，这些因素都驱动各大企业的CIO重新考虑信息传递的策略。随着全球化和收购等进程的加快，企业迫切需要通过某种流程来充分利用自己所掌握的信息，并将这些信息作为一项战略资产在企业间使用。

　　在“IBM DB2诞生25周年纪念大会”上，IBM宣布在全球范围推出首个完整的、面向行业的最新软件和咨询项目“信息议程（Information Agenda）”，旨在帮助18个主要行业的客户创建信息议程，使企业能够战略化地管理、整合和分析信息。这项在IBM信息随需应变（Information On Demand）战略下推出的全新项目，将为企业信息管理的未来带来如何高瞻性的图景，将为信息管理领域带来什么样的创新？

    TechTarget中国为此采访了IBM软件集团数据管理市场部全球副总裁Inhi Cho Suh女士，对Information Agenda进行深入的了解。

　　为什么IBM推出Information Agenda？

　　Inhi Cho Suh：IBM在DB2和信息管理方面都投入了很大的资金和精力。在DB2方面有25年历史，信息管理方面其实已经有四十多年的历史。今后会继续在能够为客户增强竞争优势方面进行更多的投资，进行努力的建设。同时，我们宣布推出的“Information Agenda”是为了帮助把客户的业务推向下一个更高的境界，使他们有更强的竞争力，以使他们在未来更加地成功。在过去几年中，我们在信息随需应变（IOD）方面共投入了80亿美元，现在发布的“Information Agenda”会给大家提供开放式的灵活软件、针对每个行业具体的软件资产和最佳实践。

　　Information Agenda的核心概念和客户定位是什么？

　　Inhi Cho Suh：Information Agenda主要是帮助客户制定计划，用一种战略的眼光来看待信息，考虑如何把信息看成一种战略性的资产。对于IOD的实现来说，Information Agenda就是它得以实现的方式和基础。我们知道，数据的管理和信息的管理是我们业务流程的一个核心部分。做一个比喻，比如说一个屋子，它的地基肯定是最重要的，只有在这个基础之上才可以架构其他附加的价值和好处。所以多年以来IBM公司一直大量投资于这些基础的建设。Information Agenda是实现IOD的最重要的一个方法。

　　其实，Information Agenda是一个涵盖很广的概念。它最终的目的是要让我们的客户从今天所处的位置达到预想的希望达到的位置，所以这里面既包括一些软件的工具，也包括一些基础的架构，同时还包括我们提供的各种各样的行业指南和召开的各种各样的研讨会。所以，它是一整套的资产，包括工具，包括路线图，包括最佳实践等等。对于客户来说，Information Agenda不仅仅是告诉他们去买一个什么东西就足够了，而是对他的资产要用一种战略性的眼光来看待，有一种战略性的规划。比如说，应该使用什么样的人力资源，怎么样使用资源，或者这个组织当中应该有多少这样层次的人才。另外，客户可能也需要了解到行业现存的标准是什么样的。总之，整个的集合是为了提高客户的竞争力。

　　到目前为止，IBM在Information Agenda方法创新方面的投入已超过了5亿美元。有超过35，000名IBM员工从事其“信息随需应变(IOD)”计划。在将日常信息转变为有用数据以创造业务成功方面，企业每年投入的资金已超过3，600亿美元。

　　Information Agenda将针对18个主要行业进行推广。具体包括哪些行业？是否能够满足不同行业的特定需求？

　　Inhi Cho Suh：Information Agenda所面向的18个主要行业是：航空航天及国防、汽车、银行、化工及石化、消费品、电子、能源及公用事业、联邦政府、医疗保健机构、医疗保健提供商、工业品、保险、媒体和娱乐、制药、零售、州/地方政府、电信、旅游及运输等。利用Information Agenda，客户可有效管理、整合和分析信息，并针对不断增多的业务数据开发可行的使用计划，从而最终改善业务绩效。全新软件和服务还将帮助客户摆脱大量应用的限制、增强市场竞争力，成功转型为信息型企业。

　　不同行业具不同的特定需求，比如，汽车、电子、化学、制药等行业，他们的产品管理中心可能都是不一样的，都有具体的情况。即使是在同一个行业，需求也不尽相同。例如，在金融服务行业有抵押贷款、企业贷款、证券等等，所以一个系统行业当中还需要进行细分。在中国市场，同样也是有不同的行业，而且不同的行业也会有不同的情况。我们在考虑的时候，不仅仅是把中国的制造业和中国的银行业进行比较，而是另外一种纵向的比较，比如把中国的银行业和英国、美国或者其他国家的银行业进行比较。

　　数据的管理以及发展的趋势其实是水平分布的情况，不同的行业当中可能使用类似的或者共同的数据管理技术平台。在这种情况下，对于客户来说，更有价值的是那些针对行业的具体知识和具体数据信息。大家也知道，现在在全球市场上的发展，如果你想更加有竞争力，就需要有更多的行业知识，使得你有更高的竞争能力。IBM的Information Agenda就会结合各个行业自身的特点，提供这行业应该投资的情况，比如说一些主要的指标、衡量的标准等等。同时，数据库架构的风格和方式方面也会有很大的不同。比如说电信行业和交通运输业就有很大的不同，电信行业对速度的要求可能非常高，比如说用手机打一个紧急电话时，一秒钟之内可能就要得到回应。而交通运输行业，放一个电子客票进去，可能五秒之后才有回应也没有关系，因为没有那么紧迫的要求。也就是说，如果你能够对不同行业所需要的技术的特点和基础架构有更深的理解，肯定会对业务的发展大有好处。

　　Information Agenda在具体实施中，IBM是否会为客户提供特定的服务？

　　Inhi Cho Suh：我在宣布“Information  Agenda”推出的同时，提到了四个相配套的产品。

1. 我们有一个信息随需应变的中心，在这个中心我们有一些软件工程师和服务人员，他们会帮助我们的客户和合作伙伴，把这种技术和技巧内嵌到他们企业的系统当中。
2. 我们会主办一些研讨会，分发一些指南和说明，这都是免费的，只要你登记注册你就可以享用。我们有最好的人才可以跟你对话，帮助你解决问题。
3. 我们还有18种路线图，这是根据18个不同行业制定的，可以回答一些最基本的相关问题。
4. 我们还有一个全球的咨询中心，有一些非常有经验的人员他们会就IOD和“Information Agenda”的方面给大家提供咨询，尤其是技术和方法方面。

    IBM说过，在信息整合架构分成三层，最底层是数据库，中间是数据仓库和信息集成，上面是包括商业智能和内容管理。但是，在和用户接触过程中发现一个问题，大部分的行业用户他们可能对中间这一层需求并不高，更多是从像ERP这样的系统直接调取数据——在上面部署商业智能，而忽略掉了中间的数据仓库这一层。请问这一层的需求现在有没有到达这个程度？

　　Inhi Cho Suh：对于各个公司来说，如果只是注重底层和最高层，一是数据来源，一是数据展示，这是不够的。中间层对它是非常重要的，所谓的中间层是使得数据存在非常可信任的环境或者空间中。我这里做一个比喻，人们常说如果你输入的是垃圾，输出来的也是垃圾，是垃圾进、垃圾出。现在问题在于40%的企业雇员他们每周大概有一次机会会使用错误的信息做出决策。有50%的企业管理者们，他们认为他们所得到的这些信息是不可靠的。所以刚才他们提到同样的信息有很多不同的说法。因为信息有很多的来源，如果对这些信息不能进行维护、管理、日常的转换，它就不是可以信任的信息。所以对于信息数据库来说中间层非常重要，比如说IBM投资于inforsphere技术开发，就是为了帮助客户建立和维护可靠的信息。所以，确实对于客户的盈利、对于客户各方面的利益更为重要。

    IBM如何看待中国信息管理市场的发展？

　　Inhi Cho Suh：中国和美国有很大的不同，过去三年当中，我们看到中国的基础建设发展得非常迅猛，公路的收费站、高速公路、铁路方面都有很多新的修建，RFID射频标签的大量应用等。很多技术内嵌到产品当中去，这些产品在发展过程当中，对信息技术的要求更高。以前可能一个设备由一千个人去使用，现在可能一个人手里就有各种各样的设备，比如说计算机、手机等等，对信息的要求越来越多，而且信息量也极大的增加，不仅对于中国市场需要更多信息的数据之间的连接和互相整合，对整个亚太地区的供应链来说也是如此。总之，在中国市场上，信息的需求量在不断大量地膨胀。IBM推出的Information Agenda可充分利用IBM的软件和咨询经验来帮助客户创造性地将这些信息用于整个企业，充分发挥信息的价值，是对IBM跨企业“信息随需应变（IOD）”计划的进一步扩展。