最近有项新的调出显示，虽然许多企业领导表示愿意使用Web 2.0技术，但他们对这一概念的考虑并不周到——至少还没有将其作为一种企业战略来考虑。尽管有许多员工在使用此类工具，但很少有中型企业能够拥有一项Enterprise 2.0（企业版Web 2.0）战略。

　　这毫不奇怪，调查发现，受访者对Enterprise 2.0的理解很难达成一种共识。然而，这并不能掩盖一项事实¬——大多数中型企业已经意识到它们正在错过一个重大的机遇。

　　“如今，市场上对许多软件工具的使用很不正规，很少有企业可以将其列为一种自上而下的战略，” 信息与图像管理协会（AIIM）市场情报副主席Carl Frappaolo说，“这是一个在整个报告中反复出现的主题。”而事实上也正是这一组织开展了此项调查。

　　参与此项调查的总共有441人，其中大约一半的人是来自中型企业，结果发现大多数人会在他们公司里使用Web 2.0工具，但却不是为了发展任何一项战略性的业务。

　　这使企业CIO们变得越来越沮丧。对于大多数企业来说，缺乏相应的Enterprise 2.0意味着它们无法得到相应的ROI。由此导致的结果是：对于博客、wikis、以及其它一些社交网络技术的盲目使用使他们所有的业务发展速度都明显放缓。

　　AIIM对Enterprise 2.0做出了大胆的定义，认为这是“一个可以为企业提供快速敏捷的协作能力、信息共享能力、问题发现以及业务一体化能力的Web技术体系”。

　　这其中可以包括博客、wikis、社交网络服务、RSS以及其它所有能够从更大程度上实现企业业务目标的技术。而大多数受访者表示他们对Web 2.0技术在促进业务协作方面的优势尤其感兴趣。

　　但是，Frappaolo表示要想实现这些目标，首先要制定一个详细的实施计划。

　　“我们迫切需要对工作人员进行相关培训，有许多人需要接受更好的培训，使其能够清楚地了解这一技术体系，否则，我们面临的只能是‘错误的开始’，”他说。

　　一家公司的方法

　　Serena Software公司主要从事Business Mashup（一种能够从多个数据源整合内容的Web应用软件）及应用程序生命周期管理软件的研发业务。去年9月，他们放弃了公司原有的内联网系统，引入了Facebook社交网络服务。这家公司拥有900名员工，作为其IT部门主管及全球营销副总裁，Rene Bonvanie表示，无论是对其IT部门还是对其员工和合作伙伴，这项转变都是一次巨大的成功。

　　“我从没听过有人认为使用内联网系统是一次愉快的经历，” Bonvanie在谈到这项决策时说。而他是受到了公司CEO Jeremy Burton的批准才引入了Facebook软件。

　　“对我来说，最大的惊喜莫过于员工对该软件的领悟能力，很显然，他们已经开始完全投入其中，” Bonvanie说，“我们的员工仅仅通过Facebook就可以与我实现沟通，他们放弃了对email的使用，事实上那样非常容易被侵入，却不一定真正有效。”

　　这意味着员工可以通过Facebook的状态更新来将自己的位置告知主管，也可以使用这种免费的Web工具与同伴和客户保持联系。

　　而在IT部门内部，抛弃内联网系统意味着少了一份责任。Bonvanie还谈到，我们可以创建一个没有计算机、将所有职能转移到SaaS模式的IT部门，关于这一点或许他并不是在开玩笑。

　　“我认为，对于一个规模和收入都与我们相当的企业来说，它完全可以在云计算模式中实现高效、可靠、经济的运行，”他说。

　　Bonvanie说，Serena公司拥有3亿美元固定资产，其大多数员工是远程工作者，但他们接受Facebook的速度很大。他们还举办了一个名叫“Facebook星期五”的活动来鼓励大家使用社交网络软件。Bonvanie表示，他也感受到了一些来自C-level领导的压力，为了抵制这些反对者，这也促使他去为将这种转变合法化而努力。但他介绍说，真正的努力还是要从底层开始，要从企业员工的使用开始。

　　根据Bonvanie的观点，人们私人生活和公所生活的内容是完全一致的。他表示：“在工作经验和消费者经验之间是没有界限的。事实上，人们的消费者经验会对他们的工作经验产生很大影响。”

　　作为Serena公司负责通信的副总裁，Kyle Arteaga已经听到了一些传闻，表明企业有些企业也在紧随其后。他每周大约要接到三个来自其同行的电话，他们也考虑着在企业内部部署Facebook，以至于他曾经专门做了一套PPT来向详细介绍这方面的经验。

　　AIIM的Frappaolo表示，CIO们本应该在制定和部署Enterprise 2.0计划的过程中扮演一定的角色，这是理所应当的，但实际上任何项目的开展都不能缺少企业领导的监督。

　　“你不能让某一个人独立地完成这一项目，”他说，“也不能只是将其交给任何一个团队……或是由企业的任何一个部门来负责实施，因为最终我们要考虑的是如何使用这项技术，如何使其给企业带来积极的影响。”

　　他继续说：“要想实现这些目标，你必须要让人们真正地了解这一技术，让他们明白哪些事可以做，哪些事不可以做。”