在全球经济紧缩的今天，“节能、高效、降成本”几乎不约而同的成了众口一词的目标。IT服务管理今年首当其冲的关键词也是：绿色。

　　大连市地方税务局（下称大连地税）信息中心的总工程师林松，很喜欢用医疗来比喻大连地税的信息系统，2008年5月实施完毕的大连地税系统监控项目的第一期，虽然只是一个子项目，就像医院里的CT检查一样能快又准的找到系统症结所在。

　　以前，要发现系统问题，完全得依靠人工进行系统巡查，巡查发现了问题然后报修，这样一来，首先很没有效率，发现问题也许无法及时，第二、还需要投入大量的人力在系统上。

　　现在，实现了系统的自动巡查，大连地税众多的系统，只需要3名工程师坐在主屏前盯着自动巡查的结果就能马上发现问题，节省了大量的人力、提高了效率。目前，林松正在和信息中心的工程师们一起继续完善监控，争取在2009年2月之前实现报警自动化，也就是说，这3名工程师也能从盯着自动巡查的岗位中解放出来。

　　这样从被动等待到主动发现大大提高了大连地税系统运营的效率和IT系统的服务水平，而且还很“绿色”的节省了人力和时间。

　　11月底在珠海举行的IBM服务管理世界巡讲大会吸引了金融、电信、政府、制造业企业等各行各业的IT工程师们。在金融危机引发的全球经济危机的情况下，如何让IT服务管理更“绿色”，成为了各行各业们最关心的问题。“如何能在不增加经费不增加人力的情况下让IT系统做更多的事情，是近年来我们一直在努力的方向。”大连地税局的信息中心总工程师林松表示。

　　IBM也亮出了绿色大旗，IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利先生在大会上指出：“在IT基础设施越发复杂的今天，企业能源和环境成本的不断上升对企业造成了很大压力。绿色不只是社会责任，也是企业提升效率和效益的重要手段。IBM服务管理解决方案支持企业的环保工作，从软件的角度为企业提供了更多选择。”

　　其实IBM在绿色的战略起步比较早，从硬件到软件到解决方案都各有一套。并在2007年5月投资10亿美元启动了‘绿色创新工程’，进一步帮助企业从五大方面营建绿色IT环境。

　　而这次IBM主要强调了绿色的“三化”，即可视化、可控化和自动化，这也是IBM服务管理解决方案的核心价值。IBM服务管理还主张利用绿色软件解决多种能耗问题，如功耗和制冷成本上升，功率容量超负荷，无法监控和规划能耗等，帮助企业管理数据中心的能耗并支持IT管理员管理功率以降低成本和控制二氧化碳的排放。新IBM Tivoli监控软件可提供能源管理信息，支持企业优化数据中心和设备资产。IBM资产管理软件还能为客户提供相关工具以维持服务等级并保障性能稳定。