有望缓解个性化与标准化的矛盾

　　新的软件开发技术的出现，例如：构件化、敏捷开发等，将有效地解决个性化需求与标准化生产的矛盾，因为标准化的生产同时也意味着减低成本、提高软件实施效率和服务难度的降低。过去这鱼和熊掌难以兼得的局面可望得到一个可接受的解决方案。同时，开放性平台的应用也将大幅提高标准化程度，降低尤其是中小企业的应用成本。这些新技术的应用应该引起CIO的足够注意。

　　知识管理获尊重

　　现在，企业需要更多地通过组织学习、知识管理和加强运作能力来应对知识经济的挑战。如何将现有的组织、知识、人员和流程，与知识管理紧密结合起来是CIO在未来应该思考的。CIO应结合企业的业务和需求，反思走过的路，规划基于支撑企业战略的核心知识和资源。对不少国内企业来说，知识管理的历史很薄弱，可能要经历一个相当长的知识资源原始积累的阶段，但这一步迟早是要进行的，所以更应早下决心。CIO一方面要充分利用类似e-learning和内容管理等现有技术，另一方面还应该不断关注诸如wiki、博客、IM(即时消息)等新技术。

　　非结构化信息进入轨道

　　目前的管理软件大多以各项业务运营数据为信息基础元素，信息系统也多以结构化的数据为信息化保存形式。随着企业对市场环境的应变能力有更高的迫切需求，未来的信息系统将涉及企业各个角落，会越来越多地引入多元结构的信息海量库。信息的来源将不再是依赖于企业本身，而是多途径的内外部信息的汇集和整合。CIO必须关注具备结构化信息与非结构化信息整合能力的管理软件，使之服务企业协同化与智能化的更高要求。

　　SOA期待实战

　　SOA 的开放性和灵活性，给了CIO一个选择它的理由。然而，不菲的平台迁移成本以及缺少成功案例的佐证，都让CIO难下决心。各种不同功能的系统就好比不同规格的插头，SOA犹如一个万用插座，有了它，CIO可以搭建一个灵活的IT平台，轻松解决系统整合问题。经过一段时间的实施，估计不久就会有IT厂商推出更成熟的SOA成功案例，这将进一步坚定CIO选择SOA的决心。

　　ASP热潮再起

　　经过几年的迷茫和徘徊，ASP(软件租用模式)再度成为国内传媒和厂商关注的焦点。美国Salesforce的成功模式鼓励着中国企业，互联网应用的渐成气候和创新的层出不穷刺激着中国企业，这种情况下，国内领先的软件公司相继推出ASP模式软件服务。作为一种业务模式，ASP就是企业用户将部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务提供商。它为企业提供了在线使用的软件形式，方便性和即时性得到最大限度的保证，这为瞬息万变的市场需求提供了重要的选择。当然，这种方式在国内的普遍应用也还存在一些现实的问题，比如，企业对管理软件的个性化需求，是由软件厂商还是服务提供商实现等，都还有待市场的进一步完善与成熟。

　　BCM不是做完就完

　　“由于系统故障，我行所有网点、ATM、电话银行服务均暂停业务。”这是完成数据大集中后，我国银行经常不得不面对的尴尬。其实，BCM(业务连续性管理)不只是金融、电信等行业的事情，越来越多的企业不敢忽视业务中断所造成的损失。值得CIO注意的是，制定和实施BCM战略的过程中，要确保 BCM战略在执行过程中的可靠性和质量，开展BCM审计与控制是重要的措施，它将确保BCM在关键时刻能够发挥作用。

　　注重细节管理

　　千里之堤，溃于蚁穴。的确，很多公司因小的失误而蒙受巨大损失。几乎所有的CIO都认识到粗心、危险的操作，将会导致严重的后果。然而，CIO似乎对技术更有信心，忘记了大多数问题是一个习惯问题。比如：定期修改系统登录密码更安全，这只需要养成良好的习惯。CIO不仅要提高全体职员的意识，而且要制定出切实可行的政策和规定，规范日常操作，从而防范各种潜在的风险，做到防患于未然。

　　关注全球化

　　对于我国企业来说，融入全球化是大势所趋。CIO还要考虑自己企业的定位。有些全球化企业把产品远销海外，对这些企业的CIO来说，要考虑的是如何为分布在全球的机构搭建协同的平台。CIO要制定一项通用的IT治理策略，确定一系列的标准和应用，把某个地方的最佳实践推广到全球。对于另外一些企业来说，全球化指的是为跨国巨头提供零部件。CIO要搭建灵活的IT平台，促进与异国他乡的企业紧密合作。

　　产品创新渐成风尚

　　目前，创新已成为政府倡导下企业的主旋律。在影响全球经济增长的因素中，产品创新和流程创新是两个并驾齐驱的重要方面。毫无疑问， IT在流程创新上已经起到了关键的作用，而产品创新将成为CIO们下一个追求的目标。

　　网络技术、虚拟技术的应用，能够实现基于网络平台的产品协同创新和研发，加快了企业产品研发的速度，提高了企业竞争力。然而，平均说来，公司IT预算中专门用于进一步创新的比例并不高。这意味着用于提升创新能力和创造新产品方面的IT预算不足，一些能为公司带来利润的技术创新可能因此流产。但是，这并不影响IT 部门的积极性，他们将以各种形式参与到公司的创新活动中。

　　向COO汇报

　　在我国，CIO的汇报路径可谓百花齐放，可能是财务总监、副总裁，甚至是办公室主任。尽管有一半的CIO向CEO或总裁汇报，然而，一条越来越清晰的路径是向COO(首席运营官)汇报。我们相信，随着公司治理的不断深入，这个角色会在越来越多的中国企业脱颖而出。CIO的工作聚焦在公司运营、业务流程和应用上，他的一举一动无不对企业日常业务运营产生影响。这不是CIO职位的降低，而是反映了IT在日程运营中的重要性。这种变化，将使今天的 CIO有可能成为明天的COO。大多数CIO的汇报是随机的，是问题驱动型的汇报，建立与高层稳定的沟通机制是必须的。