勤业众信信息服务主管张立峰：“从技术人员晋升为管理人员之后，有许多观念都必须转换，我不能只是固守IT本位去想事情，必须转换成经营者的立场去看、去想，IT要怎么做才是对事务所最有利的决策。”

　　信息部门将从后勤支持走向客户端支持

    未来，勤业众信的信息服务，除了对软硬件环境进行完善建设和维护外，还将主动走向Auditors等使用者，同时利用信息部门的资源改善查帐员审计工作的大量数据分析效率。张立峰指出，对于制造业者来说，生产在线的步骤如果可以从5个步骤减少为4个就可以大幅降低成本，但是对于勤业众信来说，审计查核的步骤缺一不可，唯有每一步检查程序都做到了，才能够把风险降到最低。

    这样的情况下，如何把每一个检查步骤做得更快更好就非常重要。而勤业众信为了达到这个目的，已经决定明年开始进行EDA（Exploratory/Electronic Data Analysis）计划，张立峰表示，如果通过信息部门的协助，可以把原本需要10个小时才能完成的资料整理分析减少几个小时，而且还可以把相关技术转移给查帐小组，这样节省下来的时间与人力不容小觑。

    张立峰表示，目前勤业众信的信息团队虽然被定位在支持性质，而且隶属于行政部之下，但是，他从近几年来的信息发展看到一个趋势，就是信息的应用已经逐渐从后勤支持走向客户端，例如：2年前就曾经适应税务部的需求，开发一个专门针对境外人士在台湾报税的系统，支持相关业务发展。

    事实上，勤业众信对于信息发展有相当的决心，张立峰说：“早在10年前，勤业众信就已经以eOffice作为核心基础，同时结合科技、政策以及流程，建立了一个能够随时随地提供服务的流程”。
 
    在这个前提下，勤业众信不断强化信息系统，近来，除了积极升级操作系统之外，勤业众信为了与国际会员事务所建立更紧密的信息联系，并且加快适应国际市场需求，2年前也导入了ERP系统。

    对于勤业众信而言，“ERP系统的价值，在于不同模块的流程串接，因此，决定导入ERP系统之后，所秉持的基本原则就是尽可能降低定制化比例”，张立峰说，即便勤业众信的大原则已经非常清楚，但仍旧免不了会有一些外包程序，将来在每一次的ERP升级过程中，勤业众信将会重新检查这些外包程序的必要性，进而逐步降低定制化的比例。不过，首要前提是，使用者一定要先改变心态，才能适当改变流程，进而发挥系统的效能与价值。