不久前Satyam公司的丑闻也是影响价格下降的原因之一，“很多人对这些外包企业非常不信任，”Matlus说，“只要有客户说‘降低成本否则我就找别的公司’，这些外包企业的压力就非常大。”

　　与价格妥协伴随而生的是各种各样的限定，包括长期合同、扩展的工作量、与额外外包工作定价挂钩的更高的费用收入或是接受额外的合同锁定条款。Gartner公司调查显示：“为了获得更低廉的价格或是更多的弹性工作，客户必须与外包企业进行协商”。

　　服务供应商也可以要求客户做出一些让步。举例而言，如果一家公司将其台式机的服务台工作外包，通常情况下会要求在四小时内解决问题。外包供应商可与该公司协商，将要求时间改为八小时或是延至次日，Matlus说。

　　“这会给服务供应商带来很大的变化”，他说。新一轮谈判要求双方“重新考虑既有可行性，又能满足商业需求的方法”。

　　Gartner公司预计数据中心服务的平均外包价格可能下降5%到15%，但PEG应用托管的价格可能上升10%到20%。

　　“我们认为引起托管服务价格小幅上升的原因是软件即服务（SaaS）功能越来越受到人们的欢迎，”Matlus说，“进入就绪服务大量被使用，我们认为这将继续降低外包服务成本，并带动虚拟化和自动化的发展。”

　　Fidelity公司的Pierce表示，新的谈判过程非常引人注目，同样复杂纷乱。

　　“我们重新访问了所有系统，包括参与模型和外包的业务地，”Pierce说，该公司可能扩大IT基础设施建设并添加其他增值服务。

　　尽管Fidelity公司当前的目标之一是扩大海外业务并进一步降低市场风险，该公司在印度国内的业务增长丝毫不逊色于海外部分。

　　Pierce评价现在的Fidelity公司是箭在弦上不得不发，一方面可能不得不对自己的目标妥协，另一方面还要为了降低成本与IT外包服务合同商重新谈判。据Pierce预计，新一轮谈判所达成的合同中，咨询服务的价格和基础设施建设的成本会有小幅上涨。

　　因此，Pierce建议其他公司的IT主管在新一轮谈判中使用战略手段引起供应商之间的价格战并从中受益，但同时还要注意隐性成本，敲定咨询等服务的最终价格。

　　一些外包企业“会在咨询服务的费用上做些手脚，”他说，“他们会向客户推荐具有一定水平和知名度的专家学者，但是其中90%的人不会在项目中出现。”

　　Forrester公司的Ross建议现在还在享受外包业务的公司重新审定签署的合同，确认合同是否包含可以让客户根据当前市场价格估价和协商的基准条款。

　　“无论在什么经济情况下，客户通常只会注重当时所需的费用和能够节约的成本，”Ross说，“从现在谈判的情况看，我认为客户不仅要注重费率和费用，还要注重不同经济情况下对费用的调节。”