回眸20世纪的科技发明，电脑、互联网和现代通信技术毫无疑问是最具影响力的科技之一。90年代以来互联网在中国的迅速发展，极大地推动了国家信息化的步伐。但是，从2001年开始，“.COM”泡沫的破灭，使互联网突然间从快速发展的顶峰跌入谷底。这是什么原因造成的呢？经过深入的分析，我们认为：这一现象的深层原因是互联网本身遇到了用户价值的挑战，互联网提供的貌似强大的各种工具并不能很好地解决用户实际应用的需求，也就是说应用和应用模式成为互联网发展的瓶颈。因此，构建新型的应用模式及其之上的关键应用成为互联网发展的关键。
　　
　　联想为了给用户提供更好的互联网应用服务，早于两年前即开始与世界同步地研究互联网应用模式的深层问题。在我们形成观点后，也与世界上许多著名企业和学术界进行了广泛交流，形成了共识。
　　
　　那么，未来网络应用模式到底应该是什么样的呢？我们的观点是：它将以主动的方式，无缝地整合网络有效资源，为用户提供高效、贴切的服务。
　　
　　具体来说，我们认为未来的互联网应当提供“主动的互联网服务，整合的互联网服务，贴切的互联网服务，高效的互联网服务和无缝的互联网服务”。我们称之为互联网应用模式的“PIPES”理念。“PIPES”这个词是由以上五条定义的英文开头字母组成的，也就是

　　Proactive Service
　　Integrated Service
　　Proper Service
　　Effective Service
　　Seamless Service

　　所谓主动的互联网服务(Proactive Service)。就是用户体验从目前的“人围着系统转”变为“系统围着人转”。大家现在所熟悉的互联网系统其实是按“人围着系统转”设计的，网络终端安放在哪里，人们就只能在那个地方开始工作，使用别人预先编制好的服务。而未来的互联网应该是系统围着人转，它将无所不在地围绕着你，无论你走到哪里，网络服务总是在你身边，同时，系统还会不断揣测你的需求，主动地为你排忧解难。例如当你走进办公室时，系统会马上告诉你今天有几件事情要做，甚至根据你的习惯告诉你哪件是最重要且紧急的事情，如果你出门在外，它会通过你的手机、PDA或其他任何你身边的终端设备不断提醒你；再比如当一封电子邮件发到你的邮箱时，你身上的一个小型设备会立刻发出声音“XXX给您发来一封邮件，您想看吗”，如果你说“想”，它会马上将邮件内容完整地念给你听。在这种服务面前，系统成为主动者，它不断根据你的习惯、个性和需求提供服务。
　　
　　二是整合的互联网服务(Integrated Service)。什么叫整合呢？目前的互联网可以提供许多服务，但他们之间是相对独立的，而且比较繁杂。而未来的服务应该是一体化有机统一的，它会根据用户的需求把网络上的资源提炼出来，经自动组织和整理后提供给用户一个完整的服务，也就是说同一个服务使用不同的资源。这样的服务会使高效的电子政务成为可能，实现虚拟办公大厅，提供一站式服务。比如我们在办理企业年检手续时，只要提交企业的名称、法人等资料即可，系统会自动将税务、公安、海关、银行等相关资料自动调往工商局，经整合后形成完整报告，并根据政策判断是否合格。整合的互联网服务会实现各部门协同办公，提供高效的政府服务，企业不用再各部门到处跑手续，未来甚至可以在家里就办好政府手续。因此整合的互联网服务就是把离散的资源组织成有机的整体，给用户以有机统一的服务体验。
　　
　　三是贴切的互联网服务(Proper Service)。目前互联网提供的是共性的、繁杂的服务，而未来互联网将提供个性的、恰当的服务。大家经常上网，现在如果有谁想看看关于WTO对我国外贸政策的影响 的信息，会是什么样的过程呢？首先要找到国务院或外经贸部网页，点击到法律法规等相关页面，再浏览各标题，一页一页地寻找你希望的信息，而最后很有可能还找不到你想要的信息；当然你还可以利用门户网站的搜索引擎，输入关键字，开始查找，系统可能一下给你列出上千条相关信息，你要自己从中找到想要的信息。这种操作复杂、耗时、耗力。而贴切的互联网服务将最大限度地减少这种资源浪费，网络或设备提供的服务将只是我所需要的、不多不少的个性化服务，对我无用的信息不会强加给我。比如每天早晨网络会根据我的习惯在世界杯期间自动给我播放关于世界杯足球赛的新闻，而中午则按我的需求播报经济要闻，如果我关心WTO的信息，只要我提出需求，系统会自动找到最符合的信息给我。所以说“贴切”也就是提供恰如其分、恰到好处的服务。
　　
　　四是高效的互联网服务(Effective Service)。目前互联网提供的服务可以说还是机械的、低效的服务，而未来的互联网将提供智能的、高效的服务。未来的互联网是高带宽、大存储、快处理，这些实用的技术使用户在享受互联网服务时不会为掉线、拥堵而烦恼，在快速获取服务的同时降低费用，提高效率。另外，高效的互联网服务还会选择效率最高的方式提供服务，比如现在我们在办公室给只有一座之隔的同事发邮件，这封邮件照样会经过设在总部的路由器，绕一大圈后才传送到位。这种方式即耗时又占用资源，而未来的系统会自动判断，以平均分配、减少浪费的原则优化选择传送方式，提高效率，比如短距传输时采用PtoP方式即可。因此这种服务是快捷、准确和低成本的。
　　
　　五是无缝的互联网服务(Seamless Service)。无缝强调的是服务流的连惯性，它把多种服务顺畅地衔接在一起，使分散和断续的互联网服务变为统一和连续的服务。比如说前述的种种服务非常诱人，但实现的过程实际是非常复杂的，如果实现这些服务的过程非常漫长，而且需要用户不断调整设备的设置，那么这种服务将不会为用户所接受。无缝的互联网服务会自动在不同的服务之间、不同的终端设备之间实现跨时空无缝衔接，使你在享受一个由多种服务构成的完整服务时感觉不到服务的中断。比如某海关的公务员正在办公室的电脑前查看一个通关资料，突然被告知这批货物必须马上通关，要去现场查阅货物，但他还没有看完资料，怎么办？没关系，他只要拿着PDA就可以了，网络服务会把资料快速地传送到他的PDA中，连看的段落都与办公室中完全相同，他可以在路上继续看完，并在货物现场随时查对，如果需要，还可以同时完成诸如税务、外汇管理等企业核查工作。这样的网络服务会无缝地给你提供不间断的工作流。所以说无缝的互联网服务不会因人、因时间地点、因终端设备的改变而中断，这种服务的过程是流畅和透明的。

　　以上就是联想对未来互联网应用模式的“PIPES”理念的定义。“PIPES”一词英文解释是“管道”的意思，我们借用这个词的含义象征未来互联网应用的模式将象无数条管道一样将服务在你需要的时候，带到 你需要的地方，并带给你通畅、贴切和无所不在的完整服务。以“PIPES”理念构建的新型互联网应用模式将以用户为中心，采用最简单、最实用的科技，一体化地设计网络应用模式，在任何时间、任何地点、任何设备上提供用户所需的服务，彻底改变用户的网络生活体验。
　　
　　愿景非常美好，也一定会实现。但是，要真正实现“PIPES”理念的构想，在技术上有很多问题需要解决。
　　
　　比如要做到主动和贴切，就必须解决好用性、易用性的问题，即更加人性化、更加智能化的人机界面，以及在这种人机界面基础上开发的应用；主动的服务当然也需要后台强大的处理能力、存储能力以及检索能力。这就需要更强的服务器、更好的存储系统以及更贴切的数据表达及智能检索方式。
　　
　　要做到高效的服务，首先就必须构建一个人们信赖的计算环境，这样人们才会将更多的关键应用架构在网络之上。这里面要解决的问题包括网络安全可靠问题、数据安全可靠问题、设备安全可靠问题以及应用的安全可靠问题，比如更安全可靠的PC、更安全可靠的服务器和存储设备、以及可信赖的网络环境等。
　　
　　实现高效的服务还将涉及到资源的合理充分使用问题，而实现的前提是对网络上资源能够统一的管理和监控，然后是在此基础上的合理应用，因此我们需要服务监控管理、安全集中管理、数据集中管理和资源优化中间件等技术。
　　
　　再比如要做到无缝的服务，就要解决设备之间的互联互通、资源共享及协作，以及前端设备可以顺畅的利用网上的各种计算资源、数据资源的问题。这就需要统一的数据描述、功能描述以及跨平台的应用软件中间件和应用软件的互操作。当然，无线技术也是无缝连接的基础技术。
　　
　　为了达到PIPES所提到的愿景，必须解决许多的关键技术问题。目前联想已经在下述相关的几个方面做了比较大的投入和技术积累，取得了一批令人兴奋的技术成果，我们深信依赖于联想这么多年对客户需求的深刻把握能力以及我们不断增强的技术研发能力，我们一定能够在互联网应用模式及其应用上进行创新和突破，以新型的互联网技术和服务为推进中国信息化建设贡献自己的力量。由于时间关系，对这些技术成果，这里我就不作介绍了，从明天开始，将有一个为期4天的以LEGEND WORLD命名的全球IT技术创新大会在联想大厦举行，届时我们将作系统的介绍，欢迎大家参加或关注后期的报道。
　　
　　让我们再回顾一下PIPES理念：“以主动的方式，无缝地整合网络的有效资源，为用户提供高效、贴切的服务”。
　　
　　我们相信，随着技术的进步和人们对互联网应用的逐渐理解，未来的互联网必将深刻地改变人们的生活与工作。刚刚起步的互联网经济，必将开启一个崭新的应用新阶段，未来的信息社会一定会更精彩！