对中小企业来说，从事生产力密集、高竞争力的运营业务，并获得高额的投资回报率是发展的目标，这个目标的实现离不开基本的沟通与交流。借助适当的智能通信解决方案，帮助企业降低日常成本、增强客户服务效率，使员工和企业所有者随时随地都能够更加快捷、高效地沟通，从而获得最大的投资回报率，这是多数中小企业所期盼的。据全球IP语音通信系统、通信软件应用和服务知名厂商AVAYA介绍：“理想的通信系统可以赋予企业卓越的灵活性，帮助企业敏捷应对日新月异的市场需求，同时在企业持续成长的过程中，支持未来需要的各种先进通信应用。”国内最大的IT产品分销商神州数码指出：针对中小企业语音通信市场，AVAYA的S8400可以说集中了目前市场上所有同类产品的优势，将经济性、实用性以及技术先进性进行了融合，对中小企业而言，无疑是最优的选择。

　　据一些已经采用AVAYA语音通信产品的中小企业反映：AVAYAS8400媒体服务器是一种经济高效的紧凑型解决方案，在可靠性、高性能和安全性方面有着不俗的表现，对他们来说，AVAYAS8400媒体服务器作为一套值得信赖的可靠系统，可以保护其现有投资，同时支持其以自己的步调灵活过渡到IP语音通信，根据需要逐步添加IP硬件电话、IP软件电话、移动应用、分支网关和各种应用。中小企业最关心怎样把通信变成竞争的武器，如何提高核心业务的能力，如何提高整体投资回报率（ROI）。随着快速的全球化，企业的运营更为分散，企业需要管理在全球范围的运作，这无疑会加重成本负担。为提高管理效率，同时改进企业的业务增长和收益，企业急需融合IT应用和通讯平台，实施有利的语音通信解决方案。

　　中小企业的成长面临的是各种各样的挑战，经历了这些挑战，中小企业将会进入新的发展里程，而在这种里程的跳跃之间，实施语音融合通信无疑会成为中小企业发展的拐点。