经过几年的实践,我对第三方咨询服务机构的作用有了一些新的理解。
我认为,第三方咨询服务机构应当对制造业信息化技术、产业、市场和应用有全面了解。第三方咨询服务机构的服务重点是把握企业的管理模式、管理方法和业务流程,将其转变为清晰的、无二义性的、层次化的需求和功能点,明确企业对各项功能需求的重要程度、轻重缓急,帮助企业建立一个信息化的整体框架,进而帮助企业选型、监理。同时,在服务期间,做好信息化培训。正确引导企业实施信息化。
对于整体信息化规划的撰写,可以是概要性的,调研的重点应当是把握整体,把握大方向,帮助企业把好舵,选择真正适合的软件和服务提供商。留待帮助企业选择了合作伙伴之后,由乙方顾问和甲方、第三方一起,再制定详细的信息化规划、实施方案和项目实施计划。而在软件的实施应用阶段,第三方咨询服务机构的重点职责是做好项目监理,以及项目实施完成后的项目验收、评测。
前几年,我们在从事第三方信息化咨询服务时,在业务流程整理、优化、撰写信息化规划花了大量时间,形成的规划文档的确洋洋洒洒。但是,由于第三方并不从事软件的实施,因此,规划的结果往往只能是一个参考、一个指南。所以,现在我认为,在企业选定信息化合作伙伴之后,结合所选定的ERP、CRM、PLM等软件产品,制定一个切实可行的规划,是一个更务实的方式。
经过几年的积累,对制造业信息化领域的技术、市场、应用和产业发展趋势有了深入的理解,对于从事第三方制造业信息化咨询服务建立了良好的基础,树立了专业、中立的品牌,真正成为制造业信息化领域的专业导购顾问和项目管理专家。
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