产品管理通过全方位的资源统筹,最有效率和最有效果的满足客户需求。所以,产品管理应当包含以下几个方面的内容:
第一,对产品的管理;第二,对产品生产与研发资源的管理;第三,对于产品研发与生产人员的管理;第四,对产品研发与生产过程的管理;第五,对产品环境的管理。
仅仅对于这些内容进行管理,绝对无法完成产品管理所要达到的使得公司效益显著提高的要求。因此,产品管理的核心内容,就是要管理这种使产品研发、生产与销售行为得以实现并为企业取得效益的能力。这种能力是一个企业获得产品竞争优势的核心竞争力。
北京大学的张维迎教授对核心竞争力的特性定义为“偷不去、买不来、拆不开、带不走和溜不掉”。只有当前面所述的这些产品要素,通过一定的关系模式结合成一个系统,并“涌现”出各个要素都不具备的“特质”的时候,企业才具有了竞争者所不能模仿的核心能力。
这种特质表现为该企业能够对产品的研发与生产过程有更高的效率,并具有不可超越的质量,并使得产品具有相当的个性特征,能够“契合”某一特定客户群体的独特需求。这就形成了该企业所具有的独特的竞争优。我们把这种特质称为该企业在产品上的“组织的才干”。
“才干”本来是应用于个人的一个概念。一个人天生能做一件事,比其他一万个人做得都好,就是这个人的“才干”。盖洛普中国总经理方晓光认为:一个人的优势由才干、技能和知识构成,其核心是才干。才干的定义是一个人“贯穿始终、并能产生效益的思维、感觉和行为模式”,盖洛普才干定义的重点是“贯穿始终”。
任何可以产生效益的“贯穿始终”的行为模式都是才干。而一个人取得出色成绩的关键在于使你的才干与工作相匹配。做好任何工作都需要才干,因为做好任何工作都需要某些“贯穿始终”的思维、感觉和行为模式。
在这个基础上能够比较容易的引申出企业“组织的才干”这个概念来。“组织的才干”仅仅属于组织,而不属于企业里面的某个人、设施或者其它因素。如同一个人的才干不会因为他的脑细胞更换而改变一样,组织也不会因为几个人离职、更换了设备或者外界环境的变化导致组织才干的急剧变化。当然,在“模式语言管理”视角之下,这种组织的才干是能够得到自觉改善与进化的,而且在更高的层面可以通过组织的“自我意象”这一企业文化“技术”进行调节。这种“才干”是一个企业的特质,由于具有这一特质,又会吸引更多的客户来寻求类似问题的解决方案,这样一个正反馈过程则会加速该组织才干的形成、维持、发展、进化。一旦一个企业进入这样一个正反馈循环,在产品上就具有了强大的竞争优势,而且具有先发优势,后来者很难模仿和超越。
每个企业如果要生存下去,都必须能够很好的满足其客户群体的独特需要。而客户需求的多样化与企业“组织的才干”专业化之间的矛盾,可以通过企业产品的“主题化”来克服。“主题化”就是向客户树立起一面旗帜,让客户知道你的“组织的才干”究竟是什么,并将这面阐述主题旗帜作为一个“标识”,吸引具有这类问题的客户,排斥不具有这类问题的客户。这样就能让企业只针对某一类产品领域。长期的在这个领域中进行产品研发与生产,就会使得对这个领域非常的了解,能够非常熟练的应用这个领域中的知识,内部生产“工艺流程”非常适应生产出解决客户问题的产品。这样不但很好的保证了产品的质量,而且有效地提高了产品研发与生产的效率。
实际上,产品管理就是在ERP的基础上,实现以产品为载体的管理。通过内置很多的细致的关联信息,全方位的进行资源统筹,使得产品工作能够按照规则有条不紊地进行,充分满足客户需求。
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