观点:谁来击破中小企业信息化的软肋?

日期: 2008-04-21 来源:TechTarget中国

  如今,很多中小企业的销售人员的名片中,邮箱、网站一个都不少,这一改变意味着中小企业已经意识到信息化的重要性,但这并不代表中小企业的信息化工作已经做得非常到位。时至今日,网站和邮箱等信息化工具并没有成为中小企业的市场营销工具,企业网站也失去了其存在的意义。


  企业网站之所以会被荒废,因为企业并不知道如何利用网站和邮箱推广自己的企业。在刚刚结束的“两会”上,相关代表指出,国内中小企业信息化存在严重的瓶颈现象,这一软肋亟待突破。其实,中小企业信息化的瓶颈在于,现有信息化产品无法满足企业的需求,具体表现在以下几个方面:


  1、网络营销反馈机制缺失:对于企业而言,互联网是一个虚拟的营销世界,完全不同于传统营销,企业无法准确的把握网络营销的影响。通俗的说,企业无法得知谁浏览了自己的网站,更不知道有多少客户是通过浏览网站得到的信息,网络营销的效果无法准确的反馈给企业。正是因为网络营销反馈机制的缺失,很多企业逐渐淡忘网站等信息化工具,并且不乐意在企业信息化方面继续投资。


  2、客户需求难以把握:对于企业而言,网站是一个平台,一个与客户沟通的平台。企业与用户的交流通过网站中的在线客服、留言本、调查问卷等功能模块来完成的。可是,要想准确的领会客户需求,还需要对在线客服、留言本和调查问卷得到的数据进行分析,从中找到客户的需求。然而,如何准确的对来自网站的各项客户需求做一个分析,是一大难题,也是企业对客户需求难以把握的一个根源。


  3、网络营销模式过于复杂:传统营销模式需要为产品打广告,企业通过网站进行网络营销,同样需要广告,即诸如竞价排名这样的模式宣传企业网站,从而完成开拓用户的过程。也就是说,企业有网站了,还需要与Google、百度等搜索引擎合作推广网站才能真正招揽客户。对于刚刚意识到信息化重要性,刚刚知道建设网站的企业而言,诸多复杂的网络营销模式让不少企业难以应付。


  种种障碍的存在,严重影响了企业信息化的深入。为此,国内中小企业急需一种产品,解决中小企业信息化深入的问题。日前,中企动力针对中小企业信息化不深入的市场现状,推出了“数商Z”商品。未来,“数商Z”真的能够击破中小企业的信息化软肋吗?


  其实,中企动力推出的“数商Z”产品就是一个整合的网络营销平台。借助“数商Z”平台,企业可以准确的了解到每一位浏览网站的客户信息,解决了网络营销反馈机制缺失的问题。另外,中企动力将Google、新浪、搜狐、网易等网络推广产品集成到了“数商Z”平台上,企业用户可以非常直接的通过该平台推广自己的网站,解决了网络营销模式过于复杂的问题。更重要的是,“数商Z”产品具备客户需要分析功能,能够自动分析来自在线客服、留言本和调查问卷的内容,起到准确洞察客户需求的作用。


  不难看出,“数商Z”平台的推出,为中小企业用户专业订制了一个网络营销平台。正如当年不少相机厂商推出傻瓜相机一样,只需轻轻一按,企业用户就可以实现网络营销推广,企业信息化的种种尴尬也随之而去。可以肯定的是,“数商Z”产品的推出,将助力中小企业深耕信息化,拓展企业网络营销。不过,“数商Z”是否能够击破中小企业信息化的软肋,还有待市场的检验。

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