企业每年信息的增长率是80%，而一般IT预算的增长率只有10%到15%，如何用有限的资金，管理好不断增长的海量信息？

　　而信息对企业而言，又是至关重要的。一个企业，从小到大，由弱到强，经过几十年的发展，软件会升级换代，服务器、主机和PC也会不断更新，积累下来的只有信息，这些信息，是企业最不可替换的资产，需要CIO们的“呵护”。

　　信息生命周期管理（Information Lifecycle Management，简称ILM），就是帮助CIO“呵护”信息的一种行之有效的方法。简而言之，ILM是一种针对信息做主动管理的策略，它为企业提供一种信息管理模型，根据企业的要求，从数据创建、保护、访问、迁移、归档到信息销毁空间回收的全过程，实施合理有效的规划，最终目的在于帮助客户在信息生命的各个阶段，以最低的整体拥有成本实现信息的最大化，从而借以获取最大的投资回报。

　　EMC公司大中国区产品销售及技术总监杜国强说：“IT部门需要配合企业业务的发展，业务不断在变化，需求也在提高，今天要求一个小时做出反应，可能明天的要求就变成三十分钟。而与形成鲜明对比的是，IT部门的预算常常是有减无增，这就需要CIO采用最有效的措施，对信息进行最安全有效的管理。”

　　虽然ILM要根据不同行业、不同企业的具体情况，有针对地进行实施，并不是一套“放之四海皆准”的解决方案，但是一般而言，实施ILM有以下三个阶段：实现自动化网络存储、针对特殊应用的信息生命周期管理，最后才是企业全面的数据周期管理。

　　在第一个阶段中，各机构应消除直连存储，完全将存储网络化，然后实现存储环境自动化，以便经济有效地融合和控制其存储资源，保证业务连续性；第二阶段主要是在存储网络中建立服务等级层次，然后部署初始信息管理工具，按照企业要求的变化将信息转移到相应的服务等级层次中。利用这些工具，许多机构都能够按照相关法规的要求优化其信息管理资源；前两个阶段是最后实现价值的基础，一般情况下，需要若干年时间才能实现信息生命周期管理的自动化。在这种集成式环境中，客户将能够在整个混合IT基础设施中贯彻企业战略精神，并在适当的时候从一个控制台为适当的服务等级提供适当的应用。在这个阶段，信息生命周期管理能够改善企业本身，因此借助ILM，企业不但能经常自动制定决策，保证按照预定的业务准则和战略，及时调用信息，还能按照信息价值变化的敏感性实时地进行调整。

　　概括成一句话，对于企业而言，ILM就是让信息在适当的时间，用适当的费用存储在适当的设备上，最重要的是，我们还随时能够找到需要的信息。

　　问问你的首席安全官：

　　如果发生意外事故，怎么保证企业数据信息的安全？

　　问问你的IT部门：

　　我们应该制定一个什么样的步骤来实施ILM？

　　应用 IMPLEMENTATION

　　某大型银行在南方的一所分行，由于机房失火，机房主任被撤职，但由于银行重要数据在这场火灾中没有丢失，分行行长幸免于革职；中国北方某城市，全市所有的企业纳税信息丢失，几万家企业必须把纳税资料重新上报，造成重大损失，信息中心主任由于承受不住压力，心脏病发身亡。类似的事例不胜枚举，在2001年的“911事件”中，几乎所有没有远程备份的企业，都蒙受了巨大的数据损失，部分将核心技术放在大楼而又没有备份的公司甚至因为无法继续运营而立即倒闭。

　　当然，灾难备份只是ILM的一个重要部分，位于美国堪萨斯城的Cernerworks公司对ILM的应用就独具匠心，Cernerworks是一家负责提供医疗信息服务的公司，该公司所需要的信息存储系统，既要能容纳大量合同资料，同时，又要能对业务进行有效管理，目前该公司的磁盘存储容量为1.6PB（petabyte比特，即千兆兆字节，相当于2的50次方或1，125，899，906，842，624字节），和05年相比，增加了750TB（terabyte太比特，即兆兆字节，相当于2的20次方或10，000亿字节），公司总裁Bill Graff说：“我们和其他医院和医疗服务供应商签署了一些合同，根据合同，我们公司必须提供产品的有效信息服务，包括试验结果，药物应用结果等等，我们正是依靠ILM，才得以顺利根据合同的要求，履行了我们的义务。”

　　在中国，很多拥有海量信息的大型企业、政府机构对ILM都有不同程度的应用。

　　辽宁移动是中国移动在辽宁地区的子公司，对于电信公司来说，用户的数据是至关重要，也是非常难以管理的，如果把所有的信息都存储在高端设备上，成本及其高昂，但是如果丢失了用户信息，后果又不堪设想。所以，在存储基础架构的设计和实施中，辽宁移动公司采用了ILM战略，目的是降低信息管理的成本和复杂性，解决企业碰到的难题。

　　当然，并不是所有的用户都对ILM买账。作为世界五大通讯社之一的新华社，从延安时期到现在，已经有70多年的历史，积累了大量的文字和图片资料，现在，国家还要求新华社每天把国内外所有的报纸、杂志都拷贝一份，信息量之大可想而知。虽然现在盛传新华社是ILM的一大用户，但是新华社技术局规划处的林处长对ILM似乎兴趣并不大，他对记者说：“ILM是厂商一直在炒作的一个概念，我们有自己的管理办法，现在只是用了一些HP、EMC提供的存储设备，并没有实施任何厂家的ILM方案”。

　　我们有必要实施ILM吗？

　　问问你的CTO：

　　ILM能帮助我们的企业解决哪些具体的问题？

　　问题 PROBLEM

　　虽然ILM的概念在中国已经是如火如荼，但是ILM走向成熟尚需时日。

　　一个很明显的问题是，虽然ILM的实施有很多个步骤，目前很多公司将ILM的功能简单局限于电子邮件的归档或者仅仅是分层存储，在很多情况下，实施效果并不理想。“如果把简单的电子邮件归档或者分层存储就认为是ILM，那么人们就太低估ILM了。归档只是从战术层面上解决了一部分问题”，杜国强说。分层存储是ILM非常重要的一个部分，但它只是实施ILM的一个步骤，一套解决问题的完整方案还包含其它部分，也正是因为ILM包含一系列运行步骤，才能对业务信息做出迅捷的反应。Gartner公司的市场研究总监Dave Russell也说，“不可小觑ILM的独特价值。企业应该通过专业服务公司将ILM应用于管理，同时还要辅以多种不同的信息管理产品进一步完善自身的管理系统”。

　　当然还有很多其他的问题，比如，存储资源管理工具（SRM）能够对不同类型的存储资源、使用报告、磁盘利用性能等等进行扫描检测，但是目前很少存储资源管理工具能兼容公司业务中涉及的所有类型数据，包括结构化数据、非结构化数据、半结构化数据（如电子邮件）。Pillar Data Systems公司专门经营网络存储业务，该公司的CEO Mike Workman指出，尽管IT厂商缺少ILM信息分类工具，但存储产商在也不能解决这种燃眉之急。“我们能存储数据，非常娴熟地实施信息生命周期管理，也知道如何有效地移动数据，但我们却没有相应的工具和技术对有关“元数据”的所有信息进行准确阐释，而这些“元数据”恰恰是ILM的关键所在。”

　　相比较在美国，要说服一个中国企业的CIO实施ILM，会碰到更大的难题，EMC中国区副总裁、政府及制造事业部总经理周西柱体会深刻：“主要问题在于中国很多企业IT部门只是一个支持部门，而不能做到纵观全局。ILM是一个战略，如果你看不到全局，你就理解不了这个战略能带来什么好处，中国的很多CIO在企业中并不是一个决策者，所以常常很难说服他们，我们都是直接找CEO”。

　　而在ILM的实施过程中，一个非常棘手的问题是，很多时候IT部门和业务部门沟通不够，导致对企业的业务了解不是很透彻，以至于很难根据企业的业务需求准确地制定出一套实施方案。而不符合企业业务流程的ILM，是没有任何效果的。

　　尽管问题多多， Dave Russell仍然认为ILM具有独特价值，值得进一步研发和推广。“一些ILM的应用如分层存储、数据分类和归档等的确为公司带来了实惠。但是，CIO们应该正视这一领域的发展现状，做到高瞻远瞩、运筹帷幄，他们须不遗余力地促进公司业务与ILM间的有机结合和统一，构建真正高水平的ILM。”

　　问问你的CEO：

　　如何让IT部门更好地决策？

　　问问你的IT部门经理：

　　IT部门应该如何更好地和业务部门沟通？

　　未来FUTURE

　　J.P.摩根是华尔街最大的十家投资银行之一，在一次美国证券交易委员会的调查过程中，由于J.P.摩根不能提供调查所需要的全部电子邮件，分别向美国证券交易所、纽约证交所和全美证券业者协会各支付了70万美元。而导致J.P.摩根被罚款的主要原因，就是因为有些备份磁带在储藏设备中找不到,或者一些磁带受损发生错误,还有一些并没有制作备份磁带。

　　这样的事情离中国的企业不会太遥远，现在中国有很多企业在海外上市，其中有27家企业在美国上市，需要严格遵守美国的《萨班斯法案》。在信息管理方面，《萨班斯法案》强调了三个核心内容：即信息的完整性，信息的保密性和要求信息能够在适当的时间以适当的格式被访问；明确规定了包括对信息保护、信息准确跟踪、信息长期保存的要求。这就需要企业必须保留和其业务以及客户交易有关的记录,包括电子邮件和其它电子记录，在国外，由于信息保存不当，而被罚上千万甚至上亿元的企业不在少数，中国的企业也逐渐要建立起一种严格的“法规遵从”意识，凡事预则立，不预则废，很多企业就是因为缺乏“信息记录”而导致官司缠身的。Dave Russell说：“尽管ILM还不能对涉及安全规定的数据保留进行有效管理，但这一系统却能为企业提供合理的信息保留服务。这样，当企业面临司法部门的检查时就能及时调出需要的信息。”

　　对于ILM的未来，有关专家认为，中国的环境更让人乐观，因为ILM首先要进行信息整合，这就需要部门之间的协调和通力合作。一些中国的政府机构或者大型企业，国家政策的引导性很强，执行力也非常强，要做一件事情，马上就能调动所有的资源。比如，公安部有治安、缉毒，边防等等很多职能，因为历史的原因，以前建立了很多系统，现在为了整合数据，需要建立一个数据中心，把所有的信息都集中到这个数据中心，而这在国外是根本不可能做到的。

　　从2002年StorageTek公司提出ILM的概念，到2003年ILM在中国成为一个热门的话题，再到现在，大到IBM、HP，小到几个人的公司都在倡导ILM的理念，有趣的是，ILM仍然没有一个统一的标准，各个IT厂商都是有自己的一套实施方案，据有关人士透露，不久以后，网络存储工业协会（Storage Networking Industry Association，SNIA）就会制定出一套标准，但是这不影响现在的企业实施ILM。