BI的实施是一个系统工程,必须把多种手段配合使用,常用的方法有:
(1) 公关秀
公关秀就是利用个别事件、偶发事件为契机,通过一系列精心策划的公关活动,打破员工的固有思维方式和旧有行为模式。作为建立BI系统的一种手段,公关秀具有强人的瞬间震撼力,但缺乏持续性。故往往用于BI系统的初始,起到“脑力激荡”、“冲锋号角”的作用。但如果没有源源不断的后续手续,它的效果是非常有限的。
(2) 成文规章
企业的规章制度是BI系统的重要组成部分。没有规章制度的企业恐怕不存在,但我国大多数的企业,尚未懂得把企业规章制度和企业理念统一起来的重要性,更不知道如何把规章制度与企业理念有机地统一起来。
(3) 不成文惯例(企业文化)
除了规章制度之外,企业的核心价值观,更多是通过不成文惯例传播的。不成文惯例可意会、可言传,却找不到白纸黑字的相关规定。所以从某些角度来看,不成文惯例也是企业的文化。
要利用不成文惯例改变员工的行为规范,往往需要通过自上而下进行的,有计划、有目的的示范行为,也即“言传身教”。若用好了,不成文惯例比规章制度效率更高,成本横低,影响更深远。
(4) 战略取向
不论是有意还是无意,我国许多企业的整个战略取向与所声称的“企业理念”南辕北辙,这反映了这些企业所谓的CI系统的装饰性本质,必然从根本上削弱了CI系统的有效性。企业理念应当和企业的战略取向相呼应,理念是战略的指南,战略是理念的体现。
(5)选择合作伙伴、员工
企业在选择合作伙伴时,也应对双方的经营理念是否一致。有许多企业在和别的企业合作的时候,只考虑当前的物质利益,没有意识到理念冲突可能产生的严重效果。同样地,企业在招聘、选拔员工的时候,不能“唯才是用”,而应“德才兼备”,选拔一些与公司有相似理念的人才。
以上是实施BI的五种常用方法。必须注意的是,BI的实施具有持续性,并不是一蹴而就,也不是实施过后就可以高枕无忧。
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