在信息化应用程度比较高的企业里，ＩＴ再也不是“挨踢”的角色，而是加速业务发展的催化剂，甚至是驱动业务发展的引擎。随着业务发展对信息系统需求的升级， ＩＴ部门如何重组，对ＩＴ部门本身采取怎样的组织和管理形式才能使其工作效率和提供的服务水平更高，成为ＣＩＯ们关注并探索的话题。

　　某位项目经验非常丰富的制造企业ＣＩＯ指出，传统的ＩＴ部门都是在一个单独的地方扎堆办公，业务部门有需求的时候会打电话或发电邮过来，然后对口的ＩＴ人员才去那个部门处理，这种做法有一定好处。但在实施过多次ＥＲＰ之后，该ＣＩＯ觉得这种组织方式实际上不但效率不高，更不利于ＩＴ人员对业务需求的了解。

　　传统的企业组织结构设计方法中，职能式的组织结构按专业技术、资源特性划分为纵向分工部门，它在部门协作方面的欠缺催生了横向的矩阵式组织结构。但目前，在对ＩＴ部门的柔性和效率的要求日益增高的形势下，矩阵式组织结构也略显乏力。

　　此时，一种无边界组织／无边界管理的概念应运而生。杰克·韦尔奇在ＧＥ力推六西格玛管理的同时，开创了一种独特的管理哲学和操作方法，即无边界管理。它打破原有的企业中森严的等级以及沟通与交流的各种边界，依靠一种扁平化的组织模式和无边界的沟通方式，实现灵活主动、不拘一格的管理与沟通。无边界组织需要稳定与有序，但它不是要完全否定企业组织必有的控制手段，例如工作分析、岗位定级、职责权力等，只是不能使其完全僵化。

　　目前，随着ＣＩＯ角色的价值在企业不断突出，实现无边界管理正在成为新一代ＣＩＯ的新使命。对此，前面提到的那位ＣＩＯ深有感触。他表示，要实现无边界管理，ＣＩＯ所属的组织本身从意识到管理形式都要变化。信息化就是要充分调动所有部门的积极性，快速、准确地完成客户的需求。在这个基本思想的指导下，所有的部门都应该相应变化——各业务部门信息要共享，各部门之间围墙要打破，各个组织之间要充分地协调和融合。按照无边界组织的精神，整个企业应该分散成比部门更小的组织单位，根据各自的专业角色形成不同的小团队，根据企业的任务快速组织起来完成使命，然后，根据下一个使命的性质、形式和要求，来决定解散或调整。

　　根据这种精神，ＩＴ部门必须做如下调整：ＣＩＯ，只需一个助理来帮助其处理日常协调、管理的各种活动和文档等。整个ＩＴ部门通过信息手段分派任务，全面采用项目管理的思想和工具来管理日常的业务。实施某业务系统的团队成员的工作位置就在其负责的模块对应的业务所涵盖的部门或业务人员之间，实现无间隙的沟通。这样，在业务部门业务紧急的时候，他们也可以作为补充人员直接参与处理业务。而ＩＴ基础系统管理团队，负责机房、服务器和系统管理，办公位置就直接在机房旁边，日常的业务按照规范执行，并按时记录工作日志。桌面维护人员直接将自己的工作台设在员工中间，就近处理。ＣＩＯ组织平常的信息沟通、业务交流、会议等，都尽可能地通过网络实现。从理论上看，这应该是一个非常高效的分布方式。

　　如此，才能将ＩＴ部门彻底溶化在企业的业务需求里，实现无边界的ＩＴ管理。