全球知名的客户体验管理策略咨询集团Omega Management Group Corp.（欧米加管理集团公司）日前宣布，连续第八年将NorthFace ScoreBoard Award大奖颁发给全球最大的劳动力管理提供商Kronos，以表彰其在实现卓越客户服务方面的突出成就。全球只有四家企业连续八年获得这一殊荣，而Kronos是其中唯一的企业管理解决方案提供商。
Kronos客户服务副总裁Mike Biery表示：“为每一个客户提供高品质的产品和服务，帮助他们实现业务成功，是我们一贯的工作重心，连续八年收获NorthFace ScoreBoard Award大奖就是对我们的不懈努力和实现完美客户体验的肯定和认可。”
NorthFace ScoreBoard Award 大奖只以客户评分作为唯一的评选标准，因此，它也是业界最为客观的评价客户服务水平的标准。详细的客户调查每年至少进行两次，包括技术支持、现场服务、客户服务和客户管理等不同方面。NorthFace ScoreBoard Award 大奖只颁发给那些在每项调查中都得到高于4.0分评价（每项总分为5.0）的公司。
2007年度的客户调查涉及来自世界范围内的75家公司，超过200个项目，其中27家佼佼者达到了NorthFace ScoreBoard Award苛刻的标准，获颁大奖。而Omega的研究更是发现这些获奖者都能在自身的发展中持续盈利，保持长期良好的客户关系，从而在市场竞争中处于优势地位。
Kronos一直致力于将全球领先的劳动力管理解决方案引入中国，同时也将世界级的服务带给中国的客户。Kronos中国区总经理刘兴渝先生表示：“为客户提供卓越的服务是Kronos长期坚持的承诺，这个承诺在任何一个市场都不会改变，中国市场也不例外。在中国，我们始终坚持以全球统一的服务规范实现最佳的客户体验，并且赢得了客户的认可和信任。”
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