十大导致战略计划失败的错误

日期: 2008-05-13 作者:Linda Tucci翻译:TT CIO 来源:TechTarget中国 英文

近期在为IT高层举办的一个网络会议中上,Forrester Research公司的研究主任Alex Cullen介绍了CIO们如何行之有效地准备战略规划。以下是Cullen指出的IT人员在制定计划时最容易犯的十大错误。


  1.计划中没有对战略的决策做好定义


   “一个好的战略计划必须定义好决策,并把决策及其成功的因素联系起来,” Cullen说。例如,假如某个战略计划是关于制定新技术投资的,一个好的计划清楚地阐明该项技术决策所需的恰当人员,该技术所需的正确流程以及其它贯彻落实计划的关键因素。缺乏这种指导,该计划只能变成一纸空文——而不是能够付诸实践的蓝图。


  2.计划撰写由内至外


  一份由内至外的计划只提供一部分商业背景,然后很快转到IT计划的清单。Cullen说:“当CIO们将这些计划介绍给他们的同级业务主管时……得到的反馈或者是‘是份不错的IT计划,不过好像和我没有什么关系’,或者是‘与IT基本无关。’一份出色的计划会增强IT的价值。相反,就会有损IT的价值。”


  3. 计划没有联系到业务需求、IT计划和衡量标准。


  另一个IT不足的另一种表现。IT部门可能可以看到IT计划和业务之间的联系,但是,其它部门却不一定能够看得到。此外,因为IT计划没有和衡量标准相联系,不管是IT部门还是业务都不知道该计划是否已步入正轨,还是产生期望的结果。Cullen说,这个错误“很容易解决”,但往往被忽视了,因为IT人士将他们的注意力更多地放在了计划上。


  4.计划过于着重于业务,对IT 强调不足


  这样会造成本末倒置。Cullen举了这样一个例子:有一个CIO客户,他的IT运作低于预期水平:人手不足,基础设施的投资不够,治理薄弱等等。 “但是你无法从他们提供的战略计划中了解到这些问题,” Cullen说。 计划中大部分都在讲新的应用和大型的业务项目。 在与客户交谈中得知,很明显IT的糟糕表现困扰着业务的发展。“这些都是计划中所无法提供的。”


  Cullen建议CIO要通过从业务的角度理解IT和集中精力在基础建设上,如容量和需求管理,来建立IT的可信度。“战略计划应该重新制定,这样更少地侧重业务,而更多地关注IT组织能够支持业务的能力。” Cullen说。


  5. 计划脱离了战略原则


  Cullen说,Forrester公司采取战略原则是非常谨慎的。“我们不会只把它作为笼统地表述为‘IT是一个业务资产。’”他说。原则可以反映出IT将怎样运作和实现。


  Cullen说,“应该类似这样的陈述:‘我们将使用面向服务架构,提供业务方案和部署,’或者‘对于非核心业务,我们将进行购买而不是去建构。’”战略原则规范了行动过程,所以,当策略发生偏离或者出现一个新的决定时,你就有了一个框架可遵循来做出决定。


  6.计划没有建立在IT治理上


  治理对IT的决策起决定性作用。但是,Forrester公司通常没有在战略计划中看到对治理的提及,Cullen说。结果是,商业用户发现计划并没有满足他们的需求,感到很:如果他们的项目在战略计划之中,那么,为什么目前的一些需求会被搁置?相反,商业用户会认为一项对于他们的急切需求而言,IT战略计划只是一个大的绊脚石。一个好的计划必须在战略计划和IT治理进程之间搭起一个桥梁。


  7.计划过于冗长


  一个Forrester公司的客户写了一分237页的战略计划,然后不明白为什么读者会读不懂。“这一计划涵盖了一切,但正是因为它包括了关于IT组织的一切内容,所以不能称之为一个战略计划,而是一个百科全书式的文章。”应该专注于业务需求和怎样让IT满足业务需求,以及将要取得什么结果。


  8.它只是罗列式的清单


该计划只是一张罗列所有计划的清单,“从对CRM进行比较大的投资到数据库的升级,”Gullen说。做这些事情的理由所在必须重点陈述。


  9.它更像一个封闭的信息


  没有后续的战略计划就像把一个信息装入一个漂流瓶内,期望在某处冲上岸,Gullen说。计划应该需要定义一个机制,以审阅进展是否与预期目标一致,并定期提出挑战性的问题,包括是否该目标仍然是公司的正确目标。另外,如果你没弄清在哪里结束计划,你将不可能完成你的战略计划。


  10.计划作为一项内部的工作


    战略计划看起来像是企业内一群人制定的,Cullen说。谁负责总领全局,是否合适的人员参与了该计划,并不清楚。“它感觉更像IT部门内部的一个程目而已。”

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Linda Tucci

Executive Editor Linda Tucci oversees news and e-zine projects for SearchCIO.com and SearchCIO-Midmarket.com. She has covered CIO strategy since joining TechTarget in 2005, focusing most recently on big data, mobile computing and social media. She also writes frequently about the CIO role and CIO careers for SearchCIO.com's weekly CIO Matters column. Prior to joining TechTarget she was a business columnist for the St. Louis Post-Dispatch. Her freelance work has appeared in The Boston Globe and T

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