标签: 客户服务
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企业要部署支付系统?看看Worldpay有哪些支付方面的发现
2015-08-30 | 作者:TechTarget从O2O到跨境电商,支付都成为不可不考虑的重要环节,那么企业在上线支付系统之前要考虑那些因素呢?根据支付服务提供商Worldpay最近发布的一份研究报告显示,中国消费者希望在网络购物流程的每一步中都可以获得互动支持和明确的安全及支付信息
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零售商如何利用文本分析提升客户服务?
2014-09-23 | 作者:TechTarget | 翻译:赵瑞近几年来,诺德斯特龙公司逐步涉水电子商务,作为零售商如何判定客户服务在变得更好?诺德斯特龙的Matt Fisher在接受TechTarget专访时,介绍了如何利用文本分析来解析在线客户数以万计的评论。
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多种套餐服务支持 戴尔用心赢得消费者
2013-03-14戴尔通过提供创新的解决方案简化日常工作,帮助人们更便利的生活、娱乐和沟通,并帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
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ERP系统真的能帮助企业实现零库存吗?
2012-09-09 | 作者:AMT研究院ERP在为企业降低库存方面能够起到哪些作用呢?ERP真的能帮助企业实现零库存吗?我们试着分析一下。
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2012戴尔全球女性企业家峰会聚焦协作与创新
2012-06-242012年第三届戴尔全球女性企业家峰会(DWEN)在印度首都新德里圆满闭幕。本次活动邀请了来自世界各国近150余位女性企业家代表,以及全球70余家媒体隆重参与。
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IT部门改善客户服务的七个途径
2011-12-25 | 作者:沈建苗IT部门需要积极应对挑战,要更深入地了解客户以及客户服务流程。这一切并非易事。不过IT部门可以采取下面这七个切实可行的步骤……
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您的高管团队是否正在损害自己的供应链?
2011-09-05 | 作者:Christoph Glatzel供应链部门针对多变的需求发起了持久的战斗,这一做法有着充分的理由。同样地,不准确的销售预测会导致库存短缺、销售损失或者必须进行打折销售的过量库存……
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金融业流程再造与卓越运营高峰论坛隆重举行
2009-09-078月20日,流程再造与卓越运营金融业高峰论坛在上海隆重举行。会上,近100位来自银行、证券、保险等行业著名机构负责运营优化与客户服务的专业人士济济一堂。
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哪个行业外包最多?
2009-08-31 | 作者:Jack Freker | 翻译:Tina Guo问:哪个行业外包最多? 答:热情最高、接受程度最大的采用外包的行业很明显是是电信行业。但是随着竞争市场上的账目的压力的增加……
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Unisys运用服务导向架构帮助新西兰PSIS增强银行服务
2009-01-04Unisys公司宣布其新西兰分公司与新西兰金融服务合作机构PSIS签署协议,Unisys将协助PSIS实施服务导向架构(SOA)解决方案,以帮助PSIS提高经营效率,增强客户服务。
电子杂志 >更多
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
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《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
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《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
技术手册 >更多
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IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
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TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
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企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
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云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。