标签: 客户关系管理
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深度解析中小企业不同发展阶段CRM应用模式
2012-04-12本文从中小企业的不同成长阶段入手,依据不同成长阶段中小企业的特点对中小企业CRM应用需求进行详细分析,并针对这些不同应用需求提出了相应的CRM应用模式。
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CRM深度三重境界与两种关系
2012-03-28本文提出了客户关系管理(CRM)的三重境界和两种关系。第一重境界是找到真正的客户。第二重境界是全面地认识客户。第三重境界是:发现关键的客户。
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CRM创新:众包模式下的客户关系管理
2012-03-27 | 作者:朱新颖高厚礼传统CRM侧重于客户与企业联系、接触及其关系的管理,但在经营过程中面对客户不断变化的需求却很难做到以客户为中心,而众包的广泛应用,对CRM将会产生重大影响。
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ERP、CRM、SCM之间的整合
2012-03-06从系统功能看,单独使用CRM,则缺乏来自企业后台的信息,从而无法与客户实时响应;单独使用ERP,则无法解决客户个性化需求满足和市场营销方面的业务管理问题……
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我国中小企业关键客户关系管理(KCRM)对策研究
2012-03-05 | 作者:刘海洋王海鹰本文通过对部分中小企业客户的实地调查研究,基于对中小企业现状的了解,从实际出发,对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。
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将IT中的供应与需求分离
2012-02-23 | 作者:David MarkDiogo P. Rau公司如何才能在软件开发中既保持灵活、又不失效率呢?一些处于领先地位的公司正采取分离供应与需求的方式来解决这个问题。
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Forrester:重新考虑CRM策略
2012-02-23 | 作者:Cliff Saran | 翻译:Tina GuoForrester认为目前,人们购买产品和服务的方式正在削弱传统的客户关系管理方法。有了在线预览和移动网络访问,公司的客户就可以更好地了解其产品……
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2012值得关注的八大CRM发展趋势
2012-02-13与众多业界领先的CRM解决方案供应商及职业分析师们展开探讨,我们总结出2012年最值得大家留意及实践的八大CRM发展趋势。
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我国中小企业电子商务发展未来趋势
2012-02-08目前,我国诸如阿里巴巴网站那样的第三方电子商务平台都横跨国内国际市场,使中小企业在其平台上既可进行国内贸易,也可以开拓国际市场。
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我国企业客户关系管理存在的问题
2012-02-08与国外形成客户关系管理(CRM)的情况不同,我国是先有引进的产品,而不是管理思想,因此,好多企业把客户关系管理(CRM)仅仅看作是信息技术……
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
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《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
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《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
技术手册 >更多
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IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
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TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
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企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
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云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。