标签: ITSM
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确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧
2010-09-08IT治理不必是一项巨大的投资。它使你更聪明地工作,看你的组织如何发挥职能,在不牺牲服务的前提下找到价值。下面是确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧……
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IT规划和组织的控制
2010-08-11对于一个在IT应用方面成熟的企业,任何在IT方面投资,之前都会有一个详细的规划和论证过程。同时,信息组织结构和职能的优化也是伴随着IT投入而展开的……
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ITSM如何帮助企业渡过经济衰退期
2010-07-25 | 作者:Kristen Caretta | 翻译:Eric即便在经济稳定时期,ITSM经常也难以推销。像ITIL、COBIT和六西格玛这类框架通常被描述为“锦上添花”,而不是IT必需品。但是,即便是在经济衰退期……
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新技术导向下IT运维特点
2010-06-28 | 作者:小黑2010年是一个十年的开始,IT界内风云变幻、新兴的技术各领风骚,在各个概念和技术的影响下,到2010年以后的IT运维将会呈现以下三个特点……
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政府部门如何进行IT运维管理
2010-06-24 | 作者:杨钢专家的研究和大量企业实践表明,在IT项目的生命周期中,大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%……
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全面了解IT服务管理(二)
2010-05-11ITSM的核心思想是,IT组织,不管它是企业内部的还是外部的,都是IT服务提供者,其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从……
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全面了解IT服务管理(一)
2010-05-11基于不同的出发点和侧重点,人们提出了各种各样的有关IT服务管理的定义。Gartner认为,ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程……
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CIO向ITSM过渡 以求最佳外包实践
2010-05-05调研结果显示,随着CIO不断向信息技术基础架构库(ITIL)标准与ITSM过渡,外包正逐渐成为一种更战略化的决策。其中,ITSM是一种与客户需求密切相连的标准。
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ITSM步入云计算管理
2010-05-03 | 作者:陈毅东在2009年的9月,“BSM之父”BMC董事长兼全球首席执行官鲍秉辰曾在其中国区用户大会上为我们描绘了如何实现未来云计算环境的IT统一管理蓝图。
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中小企业解决方案——如何评估一个好的ITIL解决方案
2010-05-03有这样一个案例:某市财政厅在年底突发网络故障,造成很大的影响,从其他银行紧急借调几千万的款项进行财务补账;网络系统内查了一天一夜也没有发现任何问题……
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
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《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
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《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
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IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
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TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
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企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
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云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。