标签: CRM
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2013年客户关系管理软件市场将达10亿美元
2011-02-21 | 作者:李文涛Gartner的最新数据显示,从今年开始客户关系管理软件(CRM)市场在未来的三年里将进入一个快速发展期。这主要得益于很多关键趋势的推动。
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企业CRM系统实施难点分析
2010-12-13和ERP等一样,CRM也是一个被传播得很多、但不同人的理解常常差异很大的概念。本文以纺织服装企业实施客户关系管理系统为例来揭开,在实施过程中难点到底在哪里?
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美国高尔夫球协会通过云协作工具削减成本
2010-12-06 | 作者:Laura Smith令人惊奇的是现在USGA的交流沟通已经100%地依赖云实现,其内部不再部署相应的会议软件,技术团队已经无需为此承担任何工作……
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CIO:从战略层面思考SCM与CRM的联系
2010-10-11企业根据各自的战略在SCM和CRM的天平上设置不同的砝码。不同的企业需要思考自己的客户关系网络在何处、以及如何与供应链网络衔接,这是有特异性的战略问题……
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项目管理在客户关系管理中的应用
2010-09-13在客户关系管理的过程中,我们可以将每一个客户的管理看做是一个项目,用项目管理的内容去评估、维护以及发展他,提升客户的满意度,增强客户的忠诚度……
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INFORMATICA DATA QUALITY再次荣膺“CRM市场赢家”
2010-09-01数据集成软件独立提供商Informatica公司宣布,在CRM杂志的2010年度CRM市场奖评选中Informatica Data Quality再获“市场赢家”称号,此次是连续第二年获此殊荣……
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告别孤岛应用 伟库云带来无界的全程电子商务
2010-08-31专业建站、专业CRM、专业财务管理、专业进销存、专业协同管理等一批面向单一应用的中小服务商开始在市场中活跃起来。但这样的独立应用真的适合中小企业用户吗?
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OA、ERP整合 中小企业信息化务实思考
2010-08-30中小企业传统、复杂、异构的信息化环境却让CIO们感到十分棘手,举步维不少中小企业已上马了三个以上软件系统,但这些软件的数据格式、数据库类别等都不尽一样……
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中小企业客户关系管理探讨
2010-08-18 | 作者:王荇中小企业已经基本上完成了以进销存、财务管理为应用核心的信息化基础建设。目前开始出现对中高端管理应用的需求,需要通过实施适合自身的CRM来提升竞争能力。
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流程管理与六个西格玛的未来
2010-08-09 | 作者:Michael Hammer不久以前,持续性和稳定性还是企业运营的宣传口号,而如今,随着客户成熟度的不断提高和竞争的越来越激烈,不断提高运营绩效成为了企业运营的焦点。于是ERP……
电子杂志 >更多
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
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《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
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《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
技术手册 >更多
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IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
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TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
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企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
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云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。