标签: CRM
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2008年,SaaS将会极大地推动CRM发展
2008-04-06CRM 4.0可以作为一个SaaS产品使用,而SaaS产品一直以来都被Salesforce.com垄断,CRM 4.0的出现有可能会打破这一格局。
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如何创建真正的CRM战略?
2008-04-06 | 作者:楚剑叶开如同大部分企业不仅仅只有一个CRM战略一样,大部分企业创建CRM战略的方法也不是单一的。Forrester建议好的途径是通过四个方面:客户聚焦、协作、一致性和催化剂。
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CRM与基于SaaS内容管理的结合
2008-04-02CRM系统和内容管理系统的整合是高效销售和营销实行的一个至关重要的组成部分。使用通过SaaS模型发布的内容管理平台提供了更大的优势。
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Web 2.0 等新技术使CRM实施更加容易
2008-04-02eb 2.0技术的一个很大的好处就是它的在外部用户之间的协作功能。Web 2.0的这些思想现在正在被运用于CRM领域以建立更好的业务流程。
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CRM产业的状态及其对中小企业的影响
2008-04-02 | 作者:修彬最近的研究结果预测,在未来六年内,全球CRM市场将翻一番并且CRM在各个领域的使用率也将继续增长,这主要是由于按需定制CRM交付模式的迅速发展。
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2007盘点与2008展望 CRM繁荣与挑战并存
2008-04-02 | 作者:吴勇毅2008年CRM是一个机遇与风险并存、又有广阔前景的一个新兴而重要市场。如何把握CRM热点与发展趋势,并未雨绸缪积极应对,进行超越突破,是一个关键的问题。
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实战经验综述 CRM的合同管理之道
2008-04-01客户在下定单前,有些也会签定合同,指明产品的交货方式、校验标准、违约条款等等,这些合同的管控,CRM又能起到什么作用呢?
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CRM业务架构全攻略
2008-04-01业务架构之所以关键,是因为业务架构来源于厂商对CRM理念和流程的理解,其业务架构的组成直接就是CRM的业务流程和关键控制点。
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企业信息化建设如何量化客户关系管理投资
2008-03-31测量一套CRM解决方案的投资回报是一种知易行难的流程,以下几大步骤或许能向你提供一些帮助。
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SaaS需要IT干预 实施SaaS集成的五大原则
2008-03-30对于”软件即服务(Software As A Service,SaaS)”,厂商们都声称自己的产品即付即用,实际上,SaaS需要IT的干预。
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
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《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
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《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
技术手册 >更多
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IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
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TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
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企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
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云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。