标签: CRM
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全球普及SaaS,要过三道关!
2008-06-16SaaS只用于客户关系管理系统(CRM)、人力资源管理系统(HCM)、ERP或供应链管理系统等企业管理软件。其中,在CRM和HCM领域目前最为流行。
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SCM如何为企业信息化投资提供回报
2008-06-10完全不损耗供应链管理效果就可以最优化CRM的理论简直是天方夜谈,反之亦然。鱼和熊掌不可兼得。问题是:企业能否从SCM和CRM中又或从两者的结合中得到更高的商业回报。
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CRM普及推广难度大 分步实施还是一步到位
2008-06-05继财务软件的辉煌之后,CRM将成为我国软件业中的又一个突破口,CRM的行业化趋势将越来越明显,并且其知识库的行业化是重要的表现。CRM是采用分步实施还是一步到位?
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如何利用CRM软件完成IT企业信息化实施
2008-05-28 | 作者:飘摇实施CRM软件过程中,企业管理者要深入地理解CRM软件中包含的管理思想、流程和规范,在此基础上共同确立适应企业本身特点的CRM应用模式,并将之固化于软件之中。
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金融信息化:银行客户关系管理适合IT外包
2008-05-28IT在银行的发展进程中发挥了至关重要的作用。如何建立一个有效的CRM系统并让它发挥应有的价值?柯莱特信息系统(中国)有限公司首席技术长官骆建功表述了独特的观点。
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CRM在电力市场营销中的应用研究
2008-05-26我国正逐步在发电环节引入竞争机制,面对日益深入的电力市场化改革,开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。
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企业成功实施CRM的四个必要的基本步骤
2008-05-26 | 作者:maxcrmss我们姑且不讨论究竟有多少种方法来给CRM进行定义;现在让我们来讨论一下定义企业如何成功实施CRM。下面是总结的企业成功实施CRM的四个必要的基本步骤。
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以客户中心制的CRM选型关注重点分析
2008-05-25客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来,而是要靠数据库和客户关系管理(简称CRM)系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。
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CRM系统成为银行信息化建设的有利武器
2008-05-08虽然CRM被公认为是银行进一步发展的有利武器,但能够产生多大的价值关键在于CRM的具体实施。用骆建功的话说,对于银行客户资源的价值,你能获取多少,就看你能挖掘多少。
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商业智能与CRM结合可助企业更好地了解客户
2008-05-08 | 作者:飘摇如今,大部分企业已成功实施了CRM系统来改善效率、降低成本、提高市场份额,并增强客户服务。倘若他们能将BI和现有的CRM系统成功集成到一起,能帮助企业更好地了解客户。
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
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《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
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《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
技术手册 >更多
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IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
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TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
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企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
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云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。