标签: IT服务管理
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全面了解IT服务管理(一)
2010-05-11基于不同的出发点和侧重点,人们提出了各种各样的有关IT服务管理的定义。Gartner认为,ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程……
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量化企业IT服务管理之道
2010-04-21IT服务管理即ITSM(IT service management),基于不同的出发点和侧重点,人们提出了不同的ITSM定义,一方认为:ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证……
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制造企业IT服务管理整合模型研究
2010-04-08随着制造企业信息化建设的深入,企业方方面面的业务越来越依赖信息化系统,企业信息系统的规模变得愈加庞大,企业逐步实施了网络监控平台……
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论IT治理及其重要性
2010-04-01 | 作者:李健IT治理是企业治理中至关重要的一部分。包括的IT审什、IT服务管理、信息系统安全审计,它是在目前全球IT产业重新认识和发现知识社会和信息经济运行机理总概括……
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实施IT服务目录常见问题:软件
2010-02-03 | 作者:Christina Torode | 翻译:Tina Guo很多厂商都提供了ITIL和IT服务管理(ITSM)软件和/或工作流软件,可以在实施和管理IT服务目录的时候使用。这个领域单一业务公司包括……
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利用IT服务管理和PPM实现敏捷IT
2010-02-03 | 作者:Christina TorodeIT预算可能会达到一个新低点,导致更少的人员投入,推迟业务项目。但是,这个间歇对于CIO们来说,是引进敏捷IT最佳实践的黄金时间。敏捷IT的设计是用于减少浪费,实现更快的IT响应时间。
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正确认识ITIL框架
2010-01-13目前有许多企业都把ITIL框架当作是一种效能价格合算的方法学,可以使流程流畅并能改善企业生产力和IT服务管理的方法学。而且因为IT基础框架库只是一个简单的实践集,采纳该框架并没有直接成本(免费的)。在本手册中,你可以获知更多关于ITIL如何运作的信息,还有一些ITIL培训的类别,还可以了解到有哪些相应类型的软件和工具可用。
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ITIL框架常见问题:什么是ITIL框架
2009-12-30 | 翻译:Eric目前有许多企业都把ITIL框架当作是一种效能价格合算的方法学,可以使流程流畅并能改善企业生产力和IT服务管理的方法学。本文解释什么是ITIL框架。
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CIO:IT运维如何“向管理要效益”
2009-12-28CIO每到了需要申请增加IT成本时就会头疼万分,怎样才能利用有限的IT投入发挥最大的效益呢?在此,教给CIO一个妙招,利用IT运维实现……
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IT服务管理新时代中小企业如何应用ITILv3
2009-11-08在中国企业实施ITILv2的时候,已经遇到了许多困难,这样一个升级版的ITILv3与ITILv2相比有什么区别和联系?它在具体实施时需要注意哪些问题?
电子杂志 >更多
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
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《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
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《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
技术手册 >更多
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IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
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TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
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企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
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云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。