标签: ITIL
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超越事件、问题和变更管理 ITIL更成熟
2010-07-19 | 作者:Kristen Caretta | 翻译:Eric许多组织声称他们自己在他们的ITIL实施方面是“专注的”,因为他们有成功的事件管理、问题管理和变更管理。但是对于那些追求ITIL更成熟的组织,持续改进更难……
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六西格玛结合ITIL助IT运营达到绩效目标
2010-07-15 | 作者:杨振华刘澎当六西格玛应用在IT领域的时候,因为行业特性的不同,这种应用就不能仅仅套用通用的六西格玛方法论和实施方法,而要结合IT技术领域的特殊方法和流程。
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IT运维深陷成本泥潭 ITIL是解决之道
2010-07-14在IT运维成本中,源自技术或产品(包括硬件、软件、网络等)成本其实只占20%,而流程维护成本占40%,运维人员成本也占40%。
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走近中小企业CIO 我的未来并不是梦
2010-05-24 | 作者:小二中小企业CIO和大企业的CIO虽然处境不太一样,如圈内资源、渠道多寡等方面的不同,但是在推进IT项目过程中,他们遇到的问题、需求等却惊人的相似。
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CIO向ITSM过渡 以求最佳外包实践
2010-05-05调研结果显示,随着CIO不断向信息技术基础架构库(ITIL)标准与ITSM过渡,外包正逐渐成为一种更战略化的决策。其中,ITSM是一种与客户需求密切相连的标准。
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IT服务管理流程需要标准化还是个性化?
2010-05-05曾经有人总结,ERP在中国很少取得成功,最大原因就是中国的个性化太多了。改来该去之后,就失去了本来应该具有的严谨和科学。并举例,某用户ERP用的成功原因……
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ITIL流程管理六步
2010-04-22服务管理实施前后主要的变化,表面看增加了一些流程经理,增加了一些“领导”——事件经理、变更经理,配置经理,问题经理。其实公司的业务没有发生变化……
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ITIL服务规划设计的问题和清单
2010-04-14 | 作者:Hank Marquis设计成功的ITIL实施方案需要大量规划。不做规划便不能达到客户期望,但不少中小企业仍对其敬而远之,因为实在不知从何入手。本文将提供简单的问题列表以供参考。
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企业升级服务平台软件应与ITIL的匹配
2010-04-08由于ITIL迅速得到采用,支持服务交付的服务平台(service desk)技术走到了发展过程中的关键一步。厂商们竞相开发与ITIL流程相一致的服务平台技术……
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实施IT服务目录常见问题:软件
2010-02-03 | 作者:Christina Torode | 翻译:Tina Guo很多厂商都提供了ITIL和IT服务管理(ITSM)软件和/或工作流软件,可以在实施和管理IT服务目录的时候使用。这个领域单一业务公司包括……
电子杂志 >更多
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
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《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
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《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
技术手册 >更多
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IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
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TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
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企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
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云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。