social computing：社交计算

社交计算（social computing）是什么？

　　社交计算（social computing）是网络行为中合作和互动的方面。这个术语可以和个人计算对照起来理解，个人计算描述单独用户的行为。

　　社交计算（social computing）的元素包括博客（blog）、维基百科、Twitter、RSS、即时通讯（instant messaging）、网络游戏、社交网站和公用书签网站等。社交计算和Web 2.0的概念密切相关，可以认为Web 2.0是支持社交计算程序的应用框架。

　　企业内的社交计算（social computing）允许且鼓励员工为企业做贡献，且最终也能达到这样的目的。Paul Galvin解释了具体过程，举例来说，使用SharePoint可以易化这个过程：

　　你什么时候听过把博客引擎当作核心组件的CRM系统？又或者是让用户通过维基一类的社区百科来分享产品管理相关的专业技能和知识的ERP系统？这些系统不为那类创造性能量提供出口。结果，创造性能量就隐藏在人脑子里了。SharePoint让企业以可控的方式将这些能量爆发出来。

　　企业还能用社交计算（social computing）来接近客户并推广品牌。由于社交计算让企业了解公众对品牌的看法并能快速反馈客户问题，它可以加强客户关系管理。很多大型企业也开始运用群众力量来进行搜索。社交计算应用的企业运用有时候是指Enterprise 2.0。

最近更新时间：2010-12-13 翻译：徐艳EN