kaizen：kaizen

Kaizen，也称为持续改善（continuous improvement），是一种长期的工作方法，用于系统地实现小而持续的变化，以提高效率和质量。Kaizen可应用于各种工作，但最为人熟知的是它在精益生产和精益编程中的应用。如果工作中实施Kaizen，那么持续改善是每一个员工，而不是少数人的责任。

　　Kaizen从日语中翻译过来大致意思是“良好的变化”。Kaizen背后的理念是由W. Edwards Deming博士提出的。二战后，W. Edwards Deming博士被日本产业界领袖和工程师邀请到日本，来帮助重建日本。他很荣幸为裕仁天皇和日本科学家与工程师联盟效力。

　　在他的《走出危机》一书中，Deming博士描述了他的持续改善理论：

1. 持之以恒地改进产品和服务。要努力保持竞争性，做长期经营打算，提供就业机会。
2. 采用新的理念。
3. 停止依靠大规模检查去获得质量。
4. 结束以价格标签为基准的采购行为。相反，将整体成本开支降到最小。
5. 持之以恒地改进生产和服务体系，提高质量和生产率，从而不断降低成本。
6. 实行岗位职能培训。
7. 建立领导力企业管理。管理的目的是帮助人、机器和工具更好的工作。
8. 驱除恐惧，使每个人都能为公司有效地工作。
9. 打破部门之间的壁垒。研究、设计、销售、生产部门的人员必须象一个团队一样去工作，去预测生产问题，尽早发现解决问题，共同提高产品和服务质量。
10. 不再要求零缺陷和提高生产力水平。这种要求只会产生敌对关系，造成低质量、低效率。
11. 消除打击员工工作情感的考评。
12. 消除打击管理人员工作情感的考评。
13. 鼓励学习和自我提高。
14. 公司中每个人都努力实现转变。转变是每个人的工作。

　　在西方文化中，kaizen通常分为四个步骤：评估、规划、实施和评价。在西方的工作场所，“kaizen blitz”是集中力量进行快速变化以实现短期目标的同义词。

最近更新时间：2009-09-27 翻译：曾芸芸EN